Trabajar con solicitudes de tiempo libre

Prerrequisitos

Los siguientes permisos:

  • Administración de personal > Solicitudes de tiempo libre > Agregar, Administrar, Borrar, Editar, y Vista
  • Gestión de la fuerza laboral> Solicitud de tiempo libre del agente> Enviar 

Los agentes con los permisos apropiados pueden administrar sus propias solicitudes de tiempo libre desde Rendimiento > Espacio de trabajo > Descripción general > pestaña Agente > Programación. 

Nota: Los agentes solo pueden usar códigos de actividad asignados a una categoría de actividad de tiempo libre cuando solicitan tiempo libre. Para obtener más información sobre cómo administrar códigos de actividad, consulte Configurar códigos de actividad.

Además, los administradores con el permiso adecuado pueden agregar, aprobar, editar y denegar solicitudes de tiempo libre haciendo clic en Administración Y debajo Administración de personal, seleccionar Solicitudes de tiempo libre. Si la solicitud de tiempo libre supera todas las condiciones límite y del plan de tiempo libre, el motor de aprobación automática coloca la solicitud de tiempo libre en un estado aprobado. Si la solicitud de tiempo libre no pasa todas las condiciones límite y del plan de tiempo libre, el motor de aprobación automática coloca la solicitud de tiempo libre en un estado pendiente.

Los administradores pueden aprobar o rechazar solicitudes de tiempo libre. El permiso de notificación le permite recibir notificaciones cuando la solicitud de tiempo libre de un agente no se aprobó automáticamente. 

Límites por agente

Para cada agente, el sistema retiene y muestra un máximo del último:

  • 50 solicitudes pendientes
  • 150 solicitudes aprobadas
  • 30 solicitudes denegadas
  • 20 solicitudes canceladas

Ver desde una zona horaria diferente

Por defecto, esta vista utiliza la zona horaria de la unidad de negocio. Los usuarios con permisos de administrador pueden cambiar la zona horaria mostrada seleccionándola en la lista de la esquina superior derecha de la vista. La zona horaria de la unidad de negocio aparece al principio de la lista de zonas horarias como referencia. Esta opción es útil para los administradores que acceden a la vista desde una zona horaria diferente. Haga clic en la imagen para ampliarla. Lista las zonas horarias disponibles junto con la diferencia horaria.

Tarea Descripción
Navegar por la página de solicitudes de tiempo libre Vea las opciones disponibles en la página de solicitudes de tiempo libre.
Agregar una solicitud de tiempo libre Agregue una solicitud de tiempo libre para uno o más agentes.
Editar una solicitud de tiempo libre Edite una solicitud de tiempo libre para uno o más agentes.
Aprobar una solicitud de tiempo libre Aprobar solicitudes de tiempo libre pendientes o previamente denegadas.
Denegar una solicitud de tiempo libre Denegar solicitudes de tiempo libre pendientes o aprobadas previamente.
Filtrar y ordenar las solicitudes de tiempo libre Filtra y ordena las solicitudes de tiempo libre.
Agregue un día libre completo a un agente en el horario Dentro de un horario publicado o no publicado, cree un día completo de tiempo libre para un agente o agentes.
Sincronizar solicitudes de tiempo libre Revise las diferencias de tiempo libre y aplique una solución predeterminada para cada diferencia
Nota: Unny notas de solicitud de tiempo libre las ediciones de las solicitudes de tiempo libre ya sincronizadas no se recogen automáticamente. Los administradores tienen que ejecutar una reprogramación para sincronizar los últimos cambios de notas con la actividad de solicitud de tiempo libre en el editor de horarios.