Puede editar solicitudes individuales de tiempo libre aprobadas, denegadas, canceladas o pendientes en la página Solicitudes de tiempo libre. Cada enlace de la columna Agente representa a un agente.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Personal Gestión, hacer clic Solicitudes de tiempo libre.
  3. En la esquina superior derecha, haga clic en el Unidad de Manejo lista y seleccione la unidad de gestión deseada.
  4. (Opcional) Para cambiar la zona horaria en la que ve los datos, en la esquina superior derecha seleccione la lista de la zona horaria actual.
    Nota: De forma predeterminada, la vista utiliza la zona horaria de la unidad de negocio.
  5. Utilice las opciones de filtro y clasificación para ubicar la solicitud de tiempo libre para editar.
  6. Haga clic en el nombre del agente cuya solicitud desea editar.
  7. Para cambiar el estado de la solicitud de tiempo libre, en el Estado lista, haga clic en el estado.
  8. Para cambiar el código de actividad de la solicitud de tiempo libre, haga clic en la lista Código de actividad y, a continuación, haga clic en el código de actividad.
  9. En el campo Cuenta como tiempo pagado, indique si la solicitud de tiempo libre es para tiempo pagado o no pagado.
  10. En el campo Tipo, seleccione si la solicitud es de día completo o de día parcial.
    Nota: El enlace Hora de pago situado en la esquina derecha de la sección de fechas muestra los detalles de la hora de pago cuando se añaden fechas. Si el código de actividad seleccionado para la solicitud de tiempo libre está vinculado a la integración del SIRH, el saldo del agente para esa actividad se muestra para el supervisor en la sección de integración del SIRH. Este detalle sólo se muestra para un único agente y se seleccionan las fechas. Si un código de actividad no está vinculado al sistema SIRH, o se añaden varios agentes para las solicitudes de tiempo libre, o el agente está mal configurado, no se mostrarán los detalles del saldo del SIRH. 
  11. En la sección Fechas, haga clic en Añadir fechas. Aparecerá el cuadro de diálogo Añadir fechas.
  12. Seleccione las fechas aplicables.
  13. En la sección Duración , introduzca la duración de la solicitud de tiempo libre por día en los campos Horas y Minutos. La duración del tiempo libre o la hora de inicio y fin pueden añadirse al elegir la fecha o después de seleccionar las fechas. 
    Nota: Las horas y minutos mínimos que los agentes pueden solicitar se basan en los límites que el administrador estableció para las fechas seleccionadas.
    . 
  14. En el campo Hora de pago , haga clic en el enlace para actualizar la hora de pago.
    1. Para una solicitud de tiempo libre de un día completo, haga clic en el enlace para elegir el tiempo pagadero (Igual que la duración o Sin tiempo pagadero). 
    2. Para solicitar un permiso de un día parcial, haga clic en el enlace e introduzca el tiempo pagadero necesario.
      Nota: La hora de pago para la solicitud de tiempo libre de día parcial debe estar dentro de la duración de inicio y fin).
  15. Para solicitudes de días parciales, en el Hora de inicio y Hora de finalización , seleccione el período de tiempo para el que comienza y termina el tiempo libre, por día.
  16. Haga clic en Añadir fechas. El campo Determinar la duración automáticamente sólo se muestra para las solicitudes de días libres completos. Este campo está marcado por defecto. También puede desmarcar este campo y seleccionar las fechas manualmente. Cuando el campo no está seleccionado, el sistema calcula la duración que introduce el agente.
    Nota: Haga doble clic para seleccionar fechas individuales y un solo clic en el intervalo de fechas para seleccionar fechas consecutivas.
  17. Para cambiar una nota con respecto a la solicitud de tiempo libre, en el Caja de notas, edite la nota.
  18. Hacer clic Ahorrar. 
    Nota: Al editar una solicitud de tiempo libre y cuando se cambia el código de actividad, se cambia el cómputo como tiempo pagado, se cambia entre las opciones de jornada completa y jornada parcial, o se cambia la fecha de inicio o finalización en una solicitud de tiempo libre parcial, el sistema solicita que se vuelva a estimar el tiempo pagadero haciendo clic en Re-estimate Now. La estimación ayuda a corregir el tiempo solicitado y el tiempo pagadero a los valores más precisos teniendo en cuenta factores como los turnos programados y el código de actividad de tiempo libre elegido.