Acerca de las acciones

Una acción representa los pasos que hay que dar para interactuar con los visitantes o para obtener resultados empresariales relacionados. 


Resumen de acciones y mapas de acción

Una acción representa los pasos que hay que dar para interactuar con los usuarios o avanzar en los resultados empresariales relacionados. Genesys Predictive Engagement admite numerosos tipos de acciones, como ofertas de contenido, webhooks, mensajería web y webchats. Un mapa de acciones define cuándo y cómo se utiliza una acción.


Ofertas de contenido


Chats web

Los chats web le permiten presentar una ventana de chat independiente a los visitantes.


Mensajería web

La mensajería web le permite dar soporte a las interacciones que se producen cuando un visitante entra y sale de su sitio numerosas veces. Por ejemplo, un visitante puede conversar con un agente, salir de su sitio, volver a él, reanudar la conversación y hacer un pedido.


Acciones de flujo de arquitectos


Controle sus acciones

Los análisis de Genesys Predictive Engagement le permiten evaluar la eficacia de sus acciones.