Prerrequisitos

    Supervise un mapa de acción que utilice una acción de flujo de arquitectos para evaluar su funcionamiento.

    Supervisar el rendimiento de una acción de flujo de arquitectos

    Utilice los informes del mapa de acciones de para supervisar el rendimiento de su acción de flujo de arquitectos. Cuando se crea un mapa de acción que utiliza una acción de flujo de Architect, los nombres de las métricas tienen significados diferentes.

    MétricoDescripción
    Acciones web cualificadasNúmero de visitantes que coinciden con una puntuación de segmento, actividad o resultado que activó el mapa de acción.
    Acciones web ofrecidasNo se aplica.
    Acciones web aceptadasNúmero de veces que el flujo Architect se conectó con el producto de terceros.
    Acciones Web IniciadasNo se aplica.
    Acciones web comprometidasNo se aplica.
    Acciones web rechazadasNúmero de veces que Genesys Cloud CX rechazó la solicitud del flujo Architect porque la solicitud era incorrecta. El rechazo puede producirse en los siguientes supuestos:
    • El flujo de arquitectos ya no existe.
    • No se facilitaron los datos necesarios para poner en marcha el flujo Architect.
    • El mapa de acciones se dispara intensamente y supera los límites de velocidad de Genesys Cloud CX (más de 15 solicitudes/segundo). Las solicitudes no se reintentan una vez superado el umbral de .
    Error en las acciones webNúmero de veces que la solicitud de acción web dio lugar a un error.
    Tiempo de espera de las acciones web agotadoNo se aplica.