Configuración de Polycom VVX 401

Esta referencia describe todas las configuraciones asociadas con Polycom VVX Teléfono 401.

Nota: Para alinearse con los procesos de fabricación de los teléfonos Poly VVX y permitir la correcta actualización del firmware, Genesys Cloud incluye un ajuste en la página de configuración Base Settings para determinados teléfonos VVX. Esta configuración requiere que los administradores de telefonía seleccionen qué formato de nombre de host utilizan los teléfonos VVX de su organización en función de las siguientes condiciones:

Los teléfonos VVX fabricados antes de junio de 2022 utilizan el formato de nombre de host heredado o el formato de nombre de host RFC 1035.
Los teléfonos VVX fabricados después de junio de 2022 sólo utilizan el formato de nombre de host RFC 1035.

Para obtener más información, consulte Elija un formato de nombre de host para los teléfonos VVX.

Para obtener información sobre cómo crear la configuración del teléfono real en Genesys Cloud, consulte Crea la configuración base y Crea un teléfono.

Configuraciones base

Antes de crear un teléfono, cree una configuración de Ajustes básicos para ese modelo de teléfono. La configuración de Ajustes Base contiene un grupo de ajustes que definen cómo funciona un modelo de teléfono concreto en Genesys Cloud. Después de crear una configuración de Ajustes básicos, asígnela a un teléfono con los ajustes predeterminados o personalícelos. En esta sección se describen los ajustes que se pueden configurar cuando se elige personalizar una configuración de Ajustes básicos.

Menú: Telefonía / Administración del teléfono / Configuración de la base / Crear-Editar configuración de la base

Pestaña: Teléfono base

Sección: Configuración del teléfono

General

Configuración	Descripción
Recarga dinámica	Habilitado (predeterminado): Permitir la recarga dinámica de la configuración del teléfono. Discapacitado: No permita la recarga dinámica.
Configuración de usuario persistente	Habilitado (predeterminado): Conservar las configuraciones de los usuarios que se configuran a través de una interfaz basada en web o desde la interfaz de usuario del teléfono/LCD en el teléfono. Discapacitado: No conservar la configuración del usuario.
911 mejorado	Para obtener más información, consulte Configure HTTP Enabled Location Delivery (HELD) for E911.
Utilizar HTTP-Enabled Location Delivery (HELD)	Seleccione esta casilla de verificación para permitir que el teléfono comparta información de ubicación con los servicios de emergencia cuando marque 911.
Identificador de cuenta del servicio de enrutamiento de emergencia	Introduzca el identificador de cuenta del servicio de enrutamiento de emergencia que recibió de su proveedor de servicios de emergencia.
URL del servidor de información de localización	Introduzca la URL del servidor de información de ubicación que recibió de su proveedor de servicios de emergencia.
Números de emergencia	Introduzca los números que el teléfono reconocerá como números de emergencia. El valor predeterminado es 911.
Autenticación Web/TUI
Contraseña	Establezca una contraseña administrativa para configurar el teléfono desde una interfaz basada en web o desde la interfaz de usuario del teléfono/LCD del teléfono. De forma predeterminada, la contraseña está enmascarada, pero puede seleccionar la casilla de verificación Mostrar contraseña para ver la contraseña en texto sin formato.
Ajustes de hora
Descubrimiento de zona horaria	Desactivado (predeterminado): Permite configurar manualmente la diferencia de zona horaria. Activado: Establece automáticamente la zona horaria del teléfono según la zona horaria del servidor DHCP.
Servidor SNTP	Establece el nombre del servidor de Protocolo simple de tiempo de red (SNTP) del que el teléfono obtiene la hora actual.
Desplazamiento GMT	Establece el número de horas para compensar la hora del teléfono con respecto a GMT. Nota: Cuando utilice el ajuste Horario de verano, calcule el desfase GMT en función de la zona horaria estándar.
Horario de verano	Habilitado (predeterminado): Permite que se muestre el horario de verano (DST) en el teléfono. Utilice los campos Inicio y Fin (Semana, Día, Mes y Hora) para especificar el período de vigencia del horario de verano. Discapacitado: No muestre DST en el teléfono.

Medios de comunicación

Configuración	Descripción
DSCP	Utilice la lista para elegir el valor del punto de código de servicios diferenciados (DSCP) de la calidad de servicio (QoS) para los paquetes RTP. El sistema coloca este valor en los 6 bits superiores del campo TOS (Tipo de servicio). El campo TOS está en el encabezado IP de cada paquete RTP. El rango de valores disponibles es de 00 (0,000000) a 3F (63, 111111).
Rango de inicio del puerto de audio RTP	Define el puerto UDP de la computadora remota donde el sistema envía los paquetes registrados. El rango válido es 1024–65,535. El puerto predeterminado es 16384.
Lista de códecs preferidos	Utilice la lista para seleccionar y crear una lista de códecs multimedia preferidos en formato mime. Utilice las flechas junto al nombre del códec para cambiar el orden en el que se utilizan los códecs de la lista.
Configuración de DTMF
Carga útil DTMF	Especifique el valor del tipo de carga útil que se utilizará cuando el tipo de método DTMF sea Eventos RTP. El rango válido es 96-127. Válido solo cuando el valor del Método DTMF se establece en Eventos RTP. El valor predeterminado es 101.
Método DTMF	Utilice la lista para seleccionar tEl método a utilizar para transmitir la señalización multifrecuencia de dos tonos (DTMF). Seleccione Eventos RTP para habilitar el procesamiento fuera de banda de eventos del flujo RTP (RFC 4733). Seleccione Audio en banda para el procesamiento, detección y síntesis del flujo de códec de audio. El valor predeterminado es Eventos RTP.

La red

Configuración	Descripción
Aprovisionamiento
Fuente de provisión	Utilice la lista Fuente de aprovisionamiento para seleccionar la fuente que utiliza el teléfono para obtener los datos de configuración de aprovisionamiento. Desde el servicio de aprovisionamiento de Genesys Cloud - Configure el teléfono para obtener datos de configuración de aprovisionamiento desde el servicio de aprovisionamiento de Genesys Cloud. Desde Edge dentro del sitio - Configure el teléfono para obtener datos de configuración de provisión desde un Edge en su sitio. Desde un URI de terceros - Configure el teléfono para obtener datos de configuración de provisión desde un URI de terceros.
Aprovisionamiento de URI de terceros	Cuando selecciona De un URI de terceros en la lista Provisión, esta casilla está habilitada. Ingrese el URI del recurso de terceros que usa el teléfono para obtener los datos de configuración de la provisión.
ID de autoridad TLS	Especifique la autoridad de certificación de confianza para validar las conexiones cuando utilice TLS.
Archivos de configuración personalizados	Permite especificar una ubicación para un archivo de configuración personalizado que contiene información de aprovisionamiento adicional para teléfonos. La información en un archivo de configuración personalizado se agrega a la información de aprovisionamiento que ya se pasó al teléfono. El contenido y formato de un archivo de configuración personalizado es responsabilidad del administrador. El campo Archivos de configuración personalizados sólo permite señalar la ubicación del archivo. Para más información, ver Trabajar con archivos de configuración en la biblioteca de documentación de Poly. Nota: Los atributos definidos en el archivo de configuración personalizado no se pueden usar para anular los atributos definidos previamente por el archivo de configuración estándar.
Directorio personalizado	Especifique un archivo de directorio corporativo que contenga información de contacto de las personas de su empresa. Para más información, visite la biblioteca de documentación de Poly y busque Directorio corporativo.
Formato del nombre de host	Nota: Esta configuración sólo se aplica a los siguientes teléfonos Poly / Polycom VVX Teléfonos IP empresariales VVX 150, 250, 350 y 450. Teléfonos multimedia empresariales VVX 101, 201, 301, 311, 401, 411, 501 y 601. Si tiene un teléfono Poly VVX fabricado después de junio de 2022, debe seleccionar el ajuste Use RFC 1035 compliant format. Si tiene un teléfono Poly VVX fabricado antes de junio de 2022, puede seleccionar Usar formato compatible con RFC o Usar formato heredado. Para obtener más información, consulte Elegir un formato de nombre de host para teléfonos VVX.
Señalización
Punto de código de servicios diferenciados (DSCP)	Utilice la lista para elegir el valor DSCP de Calidad de Servicio (QoS) para paquetes SIP. El sistema coloca este valor en los 6 bits superiores del campo TOS (Tipo de servicio). El campo TOS está en el encabezado IP de cada paquete SIP. El rango de valores disponibles es de 00 (0,000000) a 3F (63, 111111).
Mensajes TCP Keep-Alive	Utilice este ajuste para configurar el envío de mensajes keepalive entre Edge/Genesys Cloud y el teléfono. Los mensajes Keepalive son paquetes de sondeo que no contienen datos pero tienen el indicador ACK activado, lo que obliga al teléfono a responder. Deshabilitado (predeterminado): Desactiva el envío de mensajes keepalive. Activado: Enviar periódicamente al teléfono mensajes de keepalive. Cuando habilite los Mensajes TCP Keep-Alive, establezca el número de segundos en el cuadro Cada para especificar la frecuencia con la que desea que Edge/Genesys Cloud envíe mensajes keepalive. El valor predeterminado es cada 30 segundos. El intervalo válido es de 10 a 7.200. Nota: Establecer un temporizador de mantenimiento de llamada en espera genera tráfico de red adicional.
Validación estricta del usuario	Utilice esta función para controlar el modo en que el teléfono gestiona las llamadas entrantes y para reforzar la seguridad del teléfono. Para activar la función, selija la opción El teléfono sólo acepta solicitudes SIP INVITE de servidores de registro de Genesys. Una vez activada esta opción, el teléfono ignorará todos los mensajes SIP que no procedan de los servidores SIP de Genesys en los que esté registrado el teléfono. Advertencia: Activar esta configuración podría interferir con las configuraciones de supervivencia de sitios remotos. Más concretamente, no active esta configuración si sus teléfonos se conectan a un dispositivo externo para la supervivencia del sitio. La opción No validar peticiones SIP al teléfono desactiva esta función y es la configuración por defecto.

Interfaz

Configuración	Descripción
Idioma de la pantalla del teléfono	Utilice esta función para configurar el idioma de la pantalla física del teléfono. Inglés - Estados Unidos (en-US) es el predeterminado. Seleccione cualquier idioma de la lista. Notas: Esta configuración no se aplica a los teléfonos CCX. Este ajuste sólo se aplica a los teléfonos VVX que ofrecen soporte para idiomas.
Indicador de mensaje en espera (MWI)	Utilice esta función para configurar el Indicador de mensaje en espera, la luz que parpadea para indicar que el usuario tiene un nuevo buzón de voz. Habilitado (predeterminado): Activa la luz MWI. Discapacitado: Desactiva la luz MWI. Para obtener más información, consulte Configuración del indicador de mensaje en espera.
Sincronización de No Molestar (DND)	Deshabilitado (predeterminado): Desactiva No Molestar sincronización entre Edge y el teléfono. Activado: Habilita la sincronización DND entre Edge y el teléfono.

Diagnóstico

Configuración	Descripción
Registro del sistema (Syslog)	Use la palanca para habilitar o deshabilitar la capacidad de un teléfono para registrar datos. Desactivado (predeterminado): No registre datos. Activado: Registre datos en un servidor Edge o Syslog. Nota: Cuando habilita esta configuración, también debe habilitar el registro del sistema telefónico en el Diagnóstico>Sección de registro del sistema telefónico de la configuración de la conexión de troncales telefónicas. Ver Crear una troncal de conexión telefónica SIP.
Enviar Syslogs a Edges	Configure el teléfono para enviar datos a un Edge. Nota: Cuando elige esta opción, el La configuración Enviar Syslogs al servidor Syslog está deshabilitada. Sin embargo, debes configurar el Syslog Número de puerto al número de puerto predeterminado (514) o al número de puerto especificado en Diagnóstico>Sección de registro del sistema telefónico de la configuración de la conexión de troncales telefónicas.
Enviar Syslogs al servidor Syslog	Configure el teléfono para enviar datos a un servidor Syslog. Nota: Cuando elige esta opción, debe especificar tanto la dirección del servidor Syslog como el número de puerto de Syslog.
Dirección del servidor de Syslog	Especifique la dirección del servidor al que desea enviar los registros.
Puerto del servidor Syslog	Especifique el número de puerto en el servidor que está configurado para recibir los registros.
Niveles de seguimiento	La configuración del nivel de gravedad para cada opción es la siguiente: Error fatal: El seguimiento muestra los errores que provocan que el sistema se bloquee inmediatamente. Importante error: El rastreo muestra aquellos errores que podrían deshabilitar el sistema. Menor error: El seguimiento muestra solo aquellos errores de los que el sistema se recupera correctamente. Evento de clase de bajo nivel de detalle: El rastreo incluye la menor cantidad de detalles sobre la clase de evento que seleccionó. Evento de clase de detalle moderado: El rastreo incluye una cantidad media de detalles sobre la clase de evento que ha seleccionado. Evento de clase de alto detalle: El rastreo incluye detalles significativos sobre la clase de evento que ha seleccionado. Depurar: El nivel más alto de rastreo disponible.
Solicitud	Establece el nivel de seguimiento para el tema de registro del sistema de la aplicación.
Configuración	Establece el nivel de seguimiento para el tema de configuración del syslog.
Micro navegador	Establece el nivel de seguimiento para el tema de syslog del Micro Browser.
Dupdo	Establece el nivel de seguimiento para el tema Copiar syslog.
Rizo	Establece el nivel de seguimiento del tema CURL syslog.
Llave	Establece el nivel de seguimiento del tema Key syslog.
sorbo	Sets el nivel de seguimiento para el tema Syslog SIP.
Objetos de apoyo	Sets el nivel de seguimiento para el tema de syslog de objetos de soporte.
TLS	Sets el nivel de seguimiento para el tema TLS syslog.
Monseñor Wapp	Sets el nivel de seguimiento para el tema de syslog de Wapp Mgr.

Personalizado

La opción Personalizar permite al personal de Atención al Cliente de Genesys Cloud modificar la configuración de un teléfono para solucionar problemas o en circunstancias especiales. Solo ingrese la configuración de propiedad personalizada según lo indique Genesys Cloud Customer Care.

Configuración	Descripción
Nombre de la propiedad	El nombre que se asignará a la propiedad personalizada.
Tipo de datos	El tipo de datos de la propiedad personalizada.
Valor	El valor para asignar la propiedad personalizada.

Pestaña: Apariencia de la línea base

Sección: Configuración

General

Configuración	Descripción
Llamadas por línea	La cantidad de llamadas que puede manejar esta línea.
Configuración de conexión persistente	Cuando la función de conexión persistente está desactivada, Genesys Cloud crea una conexión para cada llamada. Cuando habilita la función de conexión persistente y establece un valor de tiempo de espera, mejora la capacidad de Genesys Cloud para procesar llamadas posteriores. Más específicamente, las llamadas que ingresan mientras la conexión aún está activa se alertan inmediatamente a través de la interfaz de usuario o se responden automáticamente si la función de respuesta automática está configurada para el usuario.
Habilitar conexión persistente	Desactivado (predeterminado): No utilice la función de conexión persistente. Activado: Active la función de conexión persistente.
Tiempo de espera de conexión persistente	Establece la cantidad de tiempo, en segundos, que la conexión abierta permanece inactiva antes de cerrarse automáticamente.

Señalización

Configuración	Descripción
Protocolo	Use la lista para seleccionar el protocolo SIP que el teléfono usa para registrarse: UDP, TCP o TLS. El valor predeterminado es UDP.
Puerto de escucha	Define el puerto de escucha SIP local para mensajes SIP. Los puertos de escucha son los puertos de red en los que la estación espera recibir mensajes de pares SIP. Si bien puede ingresar un número de puerto personalizado, cada protocolo tiene un puerto de escucha predeterminado.
Periodo de registro	La demora periódica (en segundos) entre el envío de un REGISTRO SIP).
Fijaciones máximas	Especifica el número máximo de enlaces.
Servidores SIP o Proxies	La configuración de servidores SIP o Proxies no se puede configurar para la apariencia de la primera línea para garantizar que Genesys Cloud envíe todas las solicitudes salientes al Edge. Más específicamente, esta configuración predeterminada para la aparición de la primera línea asegura que el teléfono use Edge para el control de llamadas predeterminado. Siempre que no haya habilitado la configuración de Intervalo de las claves restantes, puede elegir definir dónde envía Genesys Cloud las solicitudes salientes para las claves de línea restantes. Puede elegir Edge o especificar direcciones y puertos personalizados de servidor SIP o servidor proxy.
Usar Edge	Envíe todas las solicitudes salientes a Edge.
Utilice lo siguiente	Utilice los campos Nombre de host o Dirección IP y Puerto para construir una lista priorizada de servidores SIP o servidores proxy para procesar las solicitudes salientes. Utilice + para agregar el servidor a la lista. Utilice las flechas junto al nombre de la dirección para cambiar el orden en el que se utilizan los servidores de la lista.
Autenticación implícita	Cuando las solicitudes salientes se impugnan con la autenticación implícita, utilice las siguientes credenciales:
Nombre de usuario	El nombre de usuario introducido en el teléfono que cambia la contraseña en la cuenta administrativa para los menús del teléfono físico.
Contraseña	La contraseña empujado hacia el teléfono ese cambia la contraseña en la cuenta administrativa por los menús del teléfono físico. Por defecto, la contraseña es enmascarado, pero puede seleccionar la casilla de verificación Mostrar contraseña para ver la contraseña en texto sin formato.

Interfaz

Configuración	Descripción
Configuración de conferencia automática	Cuando esta configuración está habilitada, y si una llamada ya está conectada o retenida en la estación, se crea una conferencia entre la nueva llamada entrante y la llamada existente. Se reproduce un anuncio de la nueva llamada a la llamada existente antes de que se establezca la conferencia.
Habilitar conferencia automática	Desactivado (predeterminado): No utilice la configuración de conferencia automática. Sobre: Utilice los siguientes campos para especificar el configuración de conferencia automática.
PIN de conferencia automática	Número requerido para unirse a una conferencia.
Idioma	Idioma de voz seleccionado para usar en el menú de voz de la conferencia.

Ajustes de teléfono

Cuando crea un teléfono y le asigna una configuración de configuración básica, el teléfono está listo para usarse en Genesys Cloud. Sin embargo, si lo deseas, puedes anular la configuración base heredada y personalizar los ajustes para un teléfono concreto. En esta sección se describen los ajustes que puede configurar cuando decide personalizar un teléfono específico.

Menú: Telefonía / Administración de teléfonos / Teléfonos / Crear-Editar teléfono

Pestaña: Teléfono

Sección: Configuración del teléfono

General

Configuración	Descripción
Recarga dinámica	Habilitado (predeterminado): Permitir la recarga dinámica de la configuración del teléfono. Discapacitado: No permita la recarga dinámica.
Configuración de usuario persistente	Habilitado (predeterminado): Conservar las configuraciones de los usuarios que se configuran a través de una interfaz basada en web o desde la interfaz de usuario del teléfono/LCD en el teléfono. Discapacitado: No conservar la configuración del usuario.
Autenticación Web/TUI	Configure una contraseña administrativa para configurar el teléfono desde una interfaz basada en web o desde la interfaz de usuario del teléfono/LCD en el teléfono. De forma predeterminada, la contraseña está enmascarada, pero puede seleccionar la casilla de verificación Mostrar contraseña para ver la contraseña en texto sin formato.
Ajustes de hora
Descubrimiento de zona horaria	Desactivado (predeterminado): Permite configurar manualmente la diferencia de zona horaria. Activado: Establece automáticamente la zona horaria del teléfono según la zona horaria del servidor DHCP.
Servidor SNTP	Establece el nombre del servidor de Protocolo simple de tiempo de red (SNTP) del que el teléfono obtiene la hora actual.
Desplazamiento GMT	Establece el número de horas para compensar la hora del teléfono con respecto a GMT. Nota: Cuando usa el Ajuste del horario de verano, debe calcular el desplazamiento GMT en función de la zona horaria estándar.
Horario de verano	Habilitado (predeterminado): Permite que se muestre el horario de verano (DST) en el teléfono. Utilice los campos Inicio y Fin para especificar el período de vigencia del horario de verano. Discapacitado: No muestre DST en el teléfono.

Medios de comunicación

Configuración	Descripción
DSCP	Utilice la lista para elegir el valor del punto de código de servicios diferenciados (DSCP) de la calidad de servicio (QoS) para los paquetes RTP. El sistema coloca este valor en los 6 bits superiores del campo TOS (Tipo de servicio). El campo TOS está en el encabezado IP de cada paquete RTP. El rango de valores disponibles es de 00 (0,000000) a 3F (63, 111111).
Rango de inicio del puerto de audio RTP	Define el puerto UDP de la computadora remota donde el sistema envía los paquetes registrados. El rango válido es 1024–65,535. El puerto predeterminado es 16384.
Lista de códecs preferidos	Utilice la lista para seleccionar y crear una lista de códecs multimedia preferidos en formato mime.
Configuración de DTMF
Carga útil DTMF	Especifique el valor del tipo de carga útil que se utilizará cuando el tipo de método DTMF sea Eventos RTP. El rango válido es 96-127. Válido solo cuando el valor del Método DTMF se establece en Eventos RTP. El valor predeterminado es 101.
Método DTMF	Utilice la lista para seleccionar tEl método a utilizar para transmitir la señalización multifrecuencia de dos tonos (DTMF). Seleccione Eventos RTP para habilitar el procesamiento fuera de banda de eventos del flujo RTP (RFC 4733). Seleccione Audio en banda para el procesamiento, detección y síntesis del flujo de códec de audio. El valor predeterminado es Eventos RTP.

La red

Configuración	Descripción
Aprovisionamiento
Fuente de aprovisionamiento	Utilice la lista Fuente de aprovisionamiento para seleccionar la fuente que utiliza el teléfono para obtener los datos de configuración de aprovisionamiento. Desde el servicio de aprovisionamiento de Genesys Cloud - Configure el teléfono para obtener datos de configuración de aprovisionamiento desde el servicio de aprovisionamiento de Genesys Cloud. Desde Edge dentro del sitio - Configure el teléfono para obtener datos de configuración de provisión desde un Edge en su sitio. Desde un URI de terceros - Configure el teléfono para obtener datos de configuración de provisión desde un URI de terceros.
Aprovisionamiento de URI de terceros	Cuando selecciona De un URI de terceros en la lista Provisión, esta casilla está habilitada. Ingrese el URI del recurso de terceros que usa el teléfono para obtener los datos de configuración de la provisión.
ID de autoridad TLS	Especifique la autoridad de certificación de confianza para validar las conexiones cuando utilice TLS.
Archivos de configuración personalizados	Permite especificar una ubicación para un archivo de configuración personalizado que contiene información de aprovisionamiento adicional para teléfonos. La información en un archivo de configuración personalizado se agrega a la información de aprovisionamiento que ya se pasó al teléfono. El contenido y formato de un archivo de configuración personalizado es responsabilidad del administrador. El campo Archivos de configuración personalizados sólo permite señalar la ubicación del archivo. Para más información, ver Trabajar con archivos de configuración en la biblioteca de documentación de Poly. Nota: Los atributos definidos en el archivo de configuración personalizado no se pueden usar para anular los atributos definidos previamente por el archivo de configuración estándar.
Directorio personalizado	Especifique un archivo de directorio corporativo que contenga información de contacto de las personas de su empresa. Para más información, visite la biblioteca de documentación de Poly y busque Directorio corporativo.
Formato del nombre de host	Nota: Esta configuración sólo se aplica a los siguientes teléfonos Poly / Polycom VVX Teléfonos IP empresariales VVX 150, 250, 350 y 450. Teléfonos multimedia empresariales VVX 101, 201, 301, 311, 401, 411, 501 y 601. Si tiene un teléfono Poly VVX fabricado después de junio de 2022, debe seleccionar el ajuste Use RFC 1035 compliant format. Si tiene un teléfono Poly VVX fabricado antes de junio de 2022, puede seleccionar Usar formato compatible con RFC o Usar formato heredado. Para obtener más información, consulte Elegir un formato de nombre de host para teléfonos VVX.
Señalización
DSCP	Utilice la lista para elegir el valor del punto de código de servicios diferenciados (DSCP) de la calidad de servicio (QoS) para los paquetes SIP. El sistema coloca este valor en los 6 bits superiores del campo TOS (Tipo de servicio). El campo TOS está en el encabezado IP de cada paquete SIP. El rango de valores disponibles es de 00 (0,000000) a 3F (63, 111111).
Mensajes TCP Keep-Alive	Utilice este ajuste para configurar el envío de mensajes keepalive entre Edge/Genesys Cloud y el teléfono. Los mensajes Keepalive son paquetes de sondeo que no contienen datos pero tienen el indicador ACK activado, lo que obliga al teléfono a responder. Deshabilitado (predeterminado): Desactiva el envío de mensajes keepalive. Activado: Enviar periódicamente al teléfono mensajes de keepalive. Cuando habilite los Mensajes TCP Keep-Alive, establezca el número de segundos en el cuadro Cada para especificar la frecuencia con la que desea que Edge/Genesys Cloud envíe mensajes keepalive. El valor predeterminado es cada 30 segundos. El intervalo válido es de 10 a 7.200. Nota: Establecer un temporizador de mantenimiento de llamada en espera genera tráfico de red adicional.
Validación estricta del usuario	Utilice esta función para controlar el modo en que el teléfono gestiona las llamadas entrantes y para reforzar la seguridad del teléfono. Para activar la función, selija la opción El teléfono sólo acepta solicitudes SIP INVITE de servidores de registro de Genesys. Una vez activada esta opción, el teléfono ignorará todos los mensajes SIP que no procedan de los servidores SIP de Genesys en los que esté registrado el teléfono. Advertencia: Activar esta configuración podría interferir con las configuraciones de supervivencia de sitios remotos. Más concretamente, no active esta configuración si sus teléfonos se conectan a un dispositivo externo para la supervivencia del sitio. La opción No validar peticiones SIP al teléfono desactiva esta función y es la configuración por defecto.

Interfaz

Configuración	Descripción
Idioma de la pantalla del teléfono	Utilice esta función para configurar el idioma de la pantalla física del teléfono. Inglés - Estados Unidos (en-US) es el predeterminado. Seleccione cualquier idioma de la lista. Notas: Esta configuración no se aplica a los teléfonos CCX. Este ajuste sólo se aplica a los teléfonos VVX que ofrecen soporte para idiomas.
Indicador de mensaje en espera (MWI)	Utilice esta función para configurar el Indicador de mensaje en espera, la luz que parpadea para indicar que el usuario tiene un nuevo buzón de voz. Habilitado (predeterminado): Activa la luz MWI. Discapacitado: Desactiva la luz MWI. Para obtener más información, consulte Configuración del indicador de mensaje en espera.
Sincronización de No Molestar (DND)	Deshabilitado (predeterminado): Desactiva No molestar (DND) sincronización entre Edge y el teléfono. Activado: Habilita la sincronización DND entre Edge y el teléfono.

Diagnóstico

Configuración	Descripción
Registro del sistema (Syslog)	Use la palanca para habilitar o deshabilitar la capacidad de un teléfono para registrar datos. Desactivado (predeterminado): No registre datos. Activado: Registre datos en un servidor Edge o Syslog. Nota: Cuando habilita esta configuración, también debe habilitar el registro del sistema telefónico en el Diagnóstico>Sección de registro del sistema telefónico de la configuración de la conexión de troncales telefónicas. Para más información, consulte Crear un tronco de conexión telefónica SIP.
Enviar Syslogs a Edges	Configure el teléfono para enviar datos a un Edge. Nota: Cuando elige esta opción, el La configuración Enviar Syslogs al servidor Syslog está deshabilitada. Sin embargo, debes configurar el Syslog Número de puerto al número de puerto predeterminado (514) o al número de puerto especificado en Diagnóstico>Sección de registro del sistema telefónico de la configuración de la conexión de troncales telefónicas.
Enviar Syslogs al servidor Syslog	Configure el teléfono para enviar datos a un servidor Syslog. Nota: Cuando elige esta opción, debe especificar tanto la dirección del servidor Syslog como el número de puerto de Syslog.
Dirección del servidor de Syslog	Especifique la dirección del servidor al que desea enviar los registros.
Puerto del servidor Syslog	Especifique el número de puerto en el servidor que está configurado para recibir los registros.
Niveles de seguimiento	La configuración del nivel de gravedad para cada opción es la siguiente: Error fatal: El seguimiento muestra los errores que provocan que el sistema se bloquee inmediatamente. Importante error: El rastreo muestra aquellos errores que podrían deshabilitar el sistema. Menor error: El seguimiento muestra solo aquellos errores de los que el sistema se recupera correctamente. Evento de clase de bajo nivel de detalle: El rastreo incluye la menor cantidad de detalles sobre la clase de evento que seleccionó. Evento de clase de detalle moderado: El rastreo incluye una cantidad media de detalles sobre la clase de evento que ha seleccionado. Evento de clase de alto detalle: El rastreo incluye detalles significativos sobre la clase de evento que ha seleccionado. Depurar: El nivel más alto de rastreo disponible.
Solicitud	Establece el nivel de seguimiento para el tema de registro del sistema de la aplicación.
Configuración	Establece el nivel de seguimiento para el tema de configuración del syslog.
Micro navegador	Establece el nivel de seguimiento para el tema de syslog del Micro Browser.
Dupdo	Establece el nivel de seguimiento para el tema Copiar syslog.
Rizo	Establece el nivel de seguimiento del tema CURL syslog.
Llave	Establece el nivel de seguimiento del tema Key syslog.
sorbo	Sets el nivel de seguimiento para el tema Syslog SIP.
Objetos de apoyo	Sets el nivel de seguimiento para el tema de syslog de objetos de soporte.
TLS	Sets el nivel de seguimiento para el tema TLS syslog.
Monseñor Wapp	Sets el nivel de seguimiento para el tema de syslog de Wapp Mgr.

Personalizado

La opción Personalizada está diseñada para permitir que el personal de Atención al Cliente de Genesys Cloud modifique la configuración de un teléfono para solucionar problemas o circunstancias especiales. Solo ingrese la configuración de propiedad personalizada según lo indique Genesys Cloud Customer Care.

Configuración	Descripción
Nombre de la propiedad	El nombre que se asignará a la propiedad personalizada.
Tipo de datos	El tipo de datos de la propiedad personalizada.
Valor	El valor para asignar la propiedad personalizada.

Pestaña: Teclas de línea

Sección: Configuración

General

Configuración	Descripción
Llamadas por línea	La cantidad de llamadas que puede manejar esta línea.
Configuración de conexión persistente	Cuando la función de conexión persistente está desactivada, Genesys Cloud debe crear una conexión para cada llamada. Cuando habilita la función de conexión persistente y establece un valor de tiempo de espera, mejora la capacidad de Genesys Cloud para procesar llamadas posteriores. Más específicamente, las llamadas que ingresan mientras la conexión aún está activa se alertan inmediatamente a través de la interfaz de usuario o se responden automáticamente si la función de respuesta automática está configurada para el usuario.
Habilitar conexión persistente	Desactivado (predeterminado): No utilice la función de conexión persistente. Activado: Active la función de conexión persistente.
Tiempo de espera de conexión persistente	Establece la cantidad de tiempo, en segundos, que la conexión abierta puede permanecer inactiva antes de cerrarse automáticamente.

Señalización

Configuración	Descripción
Protocolo	Use la lista para seleccionar el protocolo SIP que el teléfono usa para registrarse: UDP, TCP o TLS. El valor predeterminado es UDP.
Puerto de escucha	Define el puerto de escucha SIP local para mensajes SIP. Los puertos de escucha son los puertos de red en los que la estación espera recibir mensajes de pares SIP. Si bien puede ingresar un número de puerto personalizado, cada protocolo tiene un puerto de escucha predeterminado.
Periodo de registro	La demora periódica (en segundos) entre el envío de un REGISTRO SIP).
Fijaciones máximas	Especifica el número máximo de enlaces.
Servidores SIP o Proxies	La configuración de servidores SIP o Proxies no se puede configurar para la apariencia de la primera línea para garantizar que Genesys Cloud envíe todas las solicitudes salientes al Edge. Más específicamente, esta configuración predeterminada para la aparición de la primera línea asegura que el teléfono use Edge para el control de llamadas predeterminado. Siempre que no haya habilitado la configuración de Intervalo de las claves restantes, puede elegir definir dónde envía Genesys Cloud las solicitudes salientes para las claves de línea restantes. Puede elegir Edge o especificar direcciones y puertos personalizados de servidor SIP o servidor proxy.
	Envíe todas las solicitudes salientes a Edge.
Utilice lo siguiente	Utilice los campos Nombre de host o Dirección IP y Puerto para construir una lista priorizada de servidores SIP o servidores proxy para procesar las solicitudes salientes. Utilice + para agregar el servidor a la lista. Utilice las flechas junto al nombre de la dirección para cambiar el orden en el que se utilizan los servidores de la lista.
Autenticación implícita	Cuando las solicitudes salientes se impugnan con la autenticación implícita, utilice las siguientes credenciales:
Nombre de usuario	El nombre de usuario introducido en el teléfono que cambia la contraseña en la cuenta administrativa para los menús del teléfono físico.
Contraseña	La contraseña empujado hacia el teléfono ese cambia la contraseña en la cuenta administrativa por los menús del teléfono físico. De forma predeterminada, la contraseña está enmascarada, pero puede seleccionar la casilla de verificación Mostrar contraseña para ver la contraseña en texto sin formato.

Interfaz

Configuración	Descripción
Configuración de conferencia automática
Habilitar conferencia automática	Desactivado (predeterminado): No utilice la configuración de conferencia automática. Sobre: Utilice los siguientes campos para especificar el configuración de conferencia automática.
PIN de conferencia automática	Número requerido para unirse a una conferencia.
Idioma	Voz seleccionada para usar en el menú de voz de la conferencia.

Personalizado

Configuración	Descripción
Nombre de la propiedad	El nombre que se asignará a la propiedad personalizada.
Tipo de datos	El tipo de datos de la propiedad personalizada.
Valor	El valor para asignar la propiedad personalizada.