Ver la información del agente en un horario

Puede ver la información de un agente en un horario publicado o no publicado.

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Personal Gestión, hacer clic Horarios.
3. En la esquina superior derecha, haga clic en el Unidad de Manejo lista y seleccione la unidad de gestión deseada.
4. Busque el horario que contiene la información del agente que desea ver y selecciónelo de la lista. Se abre el editor de horarios.
5. En el Agente columna, haga clic en el enlace del agente cuyos detalles desea ver. Se abre el cuadro de diálogo de información del agente.
6. Después de ver las habilidades y los idiomas del agente, haga clic en OK para volver al editor de horarios.