Direcciones IP SIP públicas de BYOC Cloud para Dynamic Cloud Voice Platform

Próximamente: Plataforma dinámica de voz en la nube

Cuando configura BYOC Cloud, debe informar a su operador de las direcciones IP de Genesys Cloud. Las direcciones IP de Genesys Cloud se enumeran en las tablas de Recursos de señalización SIP públicos regionales de este artículo.

Utilice las direcciones IP que correspondan a la región de AWS en la que se encuentra la organización.

Por ejemplo, si la Organización tiene su sede en el us-este-1 región, entonces debe informar al operador que use las direcciones IP de Genesys Cloud que se enumeran en esa tabla. 

Hay seis direcciones IP en cada región. Debe añadir las tres direcciones IP de salida a su lista de permitidas para que las llamadas desde Genesys Cloud a su operador funcionen correctamente. Además, debe trabajar con su operador para equilibrar la carga de todas las llamadas entrantes utilizando esas tres direcciones IP de entrada. Genesys Cloud equilibra la carga de todas las llamadas salientes entre las tres direcciones IP de salida. Este esquema de equilibrio de carga permite a Genesys Cloud mantener el tráfico equilibrado en toda nuestra base de clientes.

Para más información, ver Acerca de los puertos y servicios para su firewall. 

US East (Virginia del Norte) / use1

DNS SRV – byoc.use1.genesys.cloud

Direcciones IP de entrada Nombres DNS del equilibrador de carga
52.129.98.228 lb01.byoc.use1.genesys.cloud
52.129.98.229 lb02.byoc.use1.genesys.cloud
52.129.98.230 lb03.byoc.use1.genesys.cloud

IP de salida CIDR - 52.129.98.220/30

US East (Ohio) / use2.us.gov

DNS SRV – byoc.use2.us-gov-genesys.cloud

Direcciones IP de entrada Nombres DNS del equilibrador de carga
164.152.64.228 lb01.byoc.use2.us-gov-genesys.cloud
164.152.64.229 lb02.byoc.use2.us-gov-genesys.cloud
164.152.64.230 lb03.byoc.use2.us-gov-genesys.cloud

IP de salida CIDR - 164.152.64.220/30

US West (Oregón) / usw2

DNS SRV – byoc.usw2.genesys.cloud

Direcciones IP de entrada Nombres DNS del equilibrador de carga
52.129.100.228 lb01.byoc.usw2.genesys.cloud
52.129.100.229 lb02.byoc.usw2.genesys.cloud
52.129.100.230 lb03.byoc.usw2.genesys.cloud

IP de salida CIDR - 52.129.100.220/30

Canadá (Central) / cac1

DNS SRV - byoc.cac1.genesys.cloud

Direcciones IP de entrada Nombres DNS del equilibrador de carga
52.129.104.228 lb01.byoc.cac1.genesys.cloud
52.129.104.229 lb02.byoc.cac1.genesys.cloud
52.129.104.230 lb03.byoc.cac1.genesys.cloud

IP de salida CIDR - 52.129.104.220/30

América del Sur (São Paulo) / sae1

DNS SRV – byoc.sae1.genesys.cloud

Direcciones IP de entrada Nombres DNS del equilibrador de carga
52.129.105.228 lb01.byoc.sae1.genesys.cloud
52.129.105.229 lb02.byoc.sae1.genesys.cloud
52.129.105.230 lb03.byoc.sae1.genesys.cloud

IP de salida CIDR - 52.129.105.220/30

Europa (Irlanda) / euw1

DNS SRV – byoc.euw1.genesys.cloud

Direcciones IP de entrada Nombres DNS del equilibrador de carga
52.129.108.228 lb01.byoc.euw1.genesys.cloud
52.129.108.229 lb02.byoc.euw1.genesys.cloud
52.129.108.230 lb03.byoc.euw1.genesys.cloud

IP de salida CIDR - 52.129.108.220/30

Europa (Londres) / euw2

DNS SRV – byoc.euw2.genesys.cloud

Direcciones IP de entrada Nombres DNS del equilibrador de carga
52.129.109.228 lb01.byoc.euw2.genesys.cloud
52.129.109.229 lb02.byoc.euw2.genesys.cloud
52.129.109.230 lb03.byoc.euw2.genesys.cloud

IP de salida CIDR - 52.129.109.220/30

Europa (Frankfurt) / euc1

DNS SRV - byoc.euc1.genesys.cloud

Direcciones IP de entrada Nombres DNS del equilibrador de carga
52.129.106.228 lb01.byoc.euc1.genesys.cloud
52.129.106.229 lb02.byoc.euc1.genesys.cloud
52.129.106.230 lb03.byoc.euc1.genesys.cloud

IP de salida CIDR - 52.129.106.220/30

Europa (Zúrich) / euc2 

DNS SRV - byoc.euc2.genesys.cloud

Direcciones IP de entrada Nombres DNS del equilibrador de carga
167.234.50.228 lb01.byoc.euc2.genesys.cloud
167.234.50.229 lb02.byoc.euc2.genesys.cloud
167.234.50.230 lb03.byoc.euc2.genesys.cloud

IP de salida CIDR - 167.234.50.220/30

Oriente Medio (EAU) / mec1 

DNS SRV – byoc.mec1.genesys.cloud

Direcciones IP de entrada Nombres DNS del equilibrador de carga
167.234.48.228 lb01.byoc.mec1.genesys.cloud
167.234.48.229 lb02.byoc.mec1.genesys.cloud
167.234.48.230 lb03.byoc.mec1.genesys.cloud

IP de salida CIDR - 167.234.48.220/30

Asia Pacífico (Mumbai) / aps1

DNS SRV – byoc.aps1.genesys.cloud

Direcciones IP de entrada Nombres DNS del equilibrador de carga
52.129.102.228 lb01.byoc.aps1.genesys.cloud
52.129.102.229 lb02.byoc.aps1.genesys.cloud
52.129.102.230 lb03.byoc.aps1.genesys.cloud

IP de salida CIDR - 52.129.102.220/30

Asia Pacífico (Sidney) / apse2

DNS SRV – byoc.apse2.genesys.cloud

Direcciones IP de entrada Nombres DNS del equilibrador de carga
52.129.103.228 lb01.byoc.apse2.genesys.cloud
52.129.103.229 lb02.byoc.apse2.genesys.cloud
52.129.103.230 lb03.byoc.apse2.genesys.cloud

IP de salida CIDR - 52.129.103.220/30

Asia Pacífico (Tokio) / apne1

DNS SRV – byoc.apne1.genesys.cloud

Direcciones IP de entrada Nombres DNS del equilibrador de carga
52.129.101.228 lb01.byoc.apne1.genesys.cloud
52.129.101.229 lb02.byoc.apne1.genesys.cloud
52.129.101.230 lb03.byoc.apne1.genesys.cloud

IP de salida CIDR - 52.129.101.220/30

Asia Pacífico (Seúl) / apne2

DNS SRV – byoc.apne2.genesys.cloud

Direcciones IP de entrada Nombres DNS del equilibrador de carga
52.129.107.228 lb01.byoc.apne2.genesys.cloud
52.129.107.229 lb02.byoc.apne2.genesys.cloud
52.129.107.230 lb03.byoc.apne2.genesys.cloud

IP de salida CIDR - 52.129.107.220/30

Asia Pacífico (Osaka) / apne3

DNS SRV – byoc.apne3.genesys.cloud

Direcciones IP de entrada Nombres DNS del equilibrador de carga
167.234.49.250 lb01.byoc.apne3.genesys.cloud
167.234.49.251 lb02.byoc.apne3.genesys.cloud
167.234.49.252 lb03.byoc.apne3.genesys.cloud

IP de salida CIDR - 167.234.49.220/30

Fecha de modificación
(AAAA-MM-DD)		 Revisión
2025-09-26

Actualizado el artículo sobre las direcciones IP SIP públicas de BYOC Cloud con nueva información relativa a la función Dynamic Cloud Voice Platform.