Módulos Genesys Beyond
Genesys Cloud viene con diez cursos Genesys Beyond precargados. Los módulos precargados son:
- CX Hero - Mejores prácticas: Representantes de atención al cliente
- Introducción a Genesys Cloud para agentes: análisis
- Introducción a Genesys Cloud para agentes: trabajo conjunto
- Introducción a Genesys Cloud para agentes: interacciones
- Introducción a Genesys Cloud para agentes: análisis
- Introducción a Genesys Cloud para supervisores - Informes
- Introducción a Genesys Cloud para Supervisores - Análisis
- Introducción a Genesys Cloud para Supervisores - Gestión de Agentes
- Introducción a Genesys Cloud para supervisores - Configuración de Genesys Cloud
- Introducción a Genesys Cloud para supervisores - Gestión avanzada
Los módulos son de solo lectura, por lo que no puede editar el contenido del curso.
Más allá de los módulos, no se hace un seguimiento del progreso.
Usted puede asignar módulos sobre el Asignación automática pestaña.
Para ver los cursos precargados de Genesys Beyond:
- Hacer clic Administración.
- Debajo Rendimiento y compromiso, haga clic en Desarrollo y retroalimentación.
Los cursos precargados de Genesys Beyond se etiquetarán como Genesys Beyond en el Fuente columna.
