Transferir una interacción de chat web
El siguiente permiso:
- Analítica > Observación de la cola > Vista
- En la lista Conversaciones, haga clic en el chat que desea transferir.
- Encima de la interacción, haga clic en Transferir .
- Comience a escribir un nombre y, de la lista de sugerencias, seleccione la persona o cola a la que desea transferir el chat.
- Seleccione el usuario o la cola de las sugerencias que se muestran.
- Hacer clic Transferir. Nota: Los chats rechazados por el destinatario previsto vuelven a entrar en la cola.
- Complete cualquier después del trabajo de contacto.