Genesys Cloud - Versión 1.0.0.7980 - 27 de febrero de 2019
Disponibilidad de actualización manual y automática
Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del viernes 14 de febrero de 2020.
Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del viernes 27 de marzo de 2020.
Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.
Mejoras y correcciones
Se resolvió el problema en el que una acción de transferencia de consulta de un modelo de teléfono fijo compatible no completaba la transferencia como se esperaba después de que el agente presionaba el botón de transferencia.
Edge ahora ahorra tiempo del sistema a CMOS al configurarlo, si el kernel ofrece esta funcionalidad
Se corrigió un error de sintaxis en el código CCXML que causaba que las llamadas terminaran incorrectamente cuando un interlocutor intentaba transferir una llamada a ciegas.
Problema resuelto que puede ocurrir cuando Edge activa una llamada en el proceso de transferencia para realizar una segunda transferencia. Esta situación puede hacer que la primera transferencia reciba una desconexión, lo que da como resultado resultados de flujo de llamadas inesperados.
Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para Sudáfrica (en-ZA).
Datos de búsqueda de localidad actualizados para enero de 2020.
