Transcripción de voz - ¿Cuál es la precisión de la transcripción de voz y cómo puedo aumentarla incluyendo nombres de marcas, acrónimos o terminología interna?

La precisión de la transcripción de voz de Genesys Cloud es comparable a la de otros proveedores líderes e hiperescaladores. Varios factores pueden influir en la precisión, como la calidad del audio, los acentos del hablante, el ruido de fondo y la complejidad del idioma.

Para obtener orientación sobre cómo mejorar la precisión general, consulte Mejora de la precisión de la transcripción.

Para ayudar al sistema a reconocer términos específicos de la empresa o del dominio, como nombres de marca, acrónimos o terminología interna. Para obtener más información, consulte Entender la gestión de diccionarios.