¿Cómo agrego un campo personalizado a mis páginas de Salesforce?
Antes de que pueda agregar un campo personalizado a sus páginas de Salesforce, debe crear el campo personalizado y asignarlo a un atributo de interacción. Puede agregar cualquier dato que Genesys Cloud for Salesforce recopile como un campo personalizado a sus páginas de Salesforce. Para obtener más información sobre qué datos recopila Genesys Cloud for Salesforce, consulte la lista de atributos de interacción en Sincronizar atributos de interacción.
- Crea un campo personalizado.
Para obtener información, consulte Crear campos personalizados en la documentación de Salesforce.
- Asigne el campo personalizado a un atributo de interacción.
Para más información, ver Asignar atributos de interacción a los campos de actividad de Salesforce.
Después de crear un campo personalizado y asignarlo a un campo de actividad en Salesforce, agregue el campo personalizado a sus diseños de página de Salesforce. Ver ¿Por qué los campos no aparecen en mis páginas de Salesforce?
Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de Genesys Cloud para Salesforce.
