¿Es compatible la integración de Genesys Cloud para Salesforce con la cuenta de persona de Salesforce?

Sí, la integración de Genesys Cloud para Salesforce es compatible con las cuentas de persona de Salesforce.

La integración de Genesys Cloud para Salesforce trata la cuenta de persona como un atributo Name, que corresponde a WhoId del registro de tareas de Salesforce. La integración permite utilizar para otros fines el atributo Related To, que corresponde al WhatId en Salesforce. Esta manipulación le permite asociar un registro de llamadas tanto con la Cuenta de persona como con otros objetos de Salesforce, incluyendo, casos u objetos personalizados.