¿Cuáles son los límites de tamaño de los archivos adjuntos y los mensajes de correo electrónico de ACD?

Los mensajes de correo electrónico y los archivos adjuntos de ACD están sujetos a limitaciones de tamaño. 

Notas:
  • El tamaño máximo de mensaje saliente, incluidos los archivos adjuntos: 10 MB por mensaje (después de la codificación base64). Mensajes salientes que exceden 10 MB incluidos los archivos adjuntos devuelven un error. Puede enviar enlaces a documentos más grandes almacenados en Genesys Cloud Documents. Para obtener más información sobre cómo compartir un archivo desde Documentos, consulte Acerca de los documentos y compartir un archivo.
  • Amazon SES acepta la mayoría de los tipos de archivos adjuntos. Para obtener una lista de exclusiones, consulte la Guía para desarrolladores de Amazon SES Apéndice: Tipos de archivos adjuntos no admitidos.
  • El tamaño máximo de mensaje entrante, incluidos los archivos adjuntos: 30 MB por mensaje (después de la codificación base64).