Genesys Cloud
Enhanced Genesys Cloud notes panel UI

Anunciado el Fecha efectiva Idea
2024-10-14 2025-03-24 -

Detalles de la versión ampliada

Importante
El calendario de lanzamiento de esta función se amplía a dos semanas.  

Lunes - 2025-03-24

Región AWS 

Nombre de la región AWS de producción 

Publicación de artículos (hora del Este) 

Publicación de artículos (hora local) 

Asia-Pacífico (Seúl) 

prod-apne2 

1000 

2400 

Asia Pacífico (Singapur)* 

prod-apse1 

1000 

2300 

Asia-Pacífico (Bombay) 

prod-aps1 

1000 

2030 

Martes - 2025-03-25

Región AWS 

Nombre de la región AWS de producción 

Publicación de artículos (hora del Este) 

Publicación de artículos (hora local) 

África (Ciudad del Cabo)* 

prod-afs1 

0900 

1600 

Asia Pacífico (Hong Kong)* 

prod-ape1 

0900 

2100 

Asia Pacífico (Yakarta)* 

prod-apse3 

0900 

2000 

Asia-Pacífico (Osaka) 

prod-apne3 

0900 

2300 

Asia-Pacífico (Sydney) 

prod-apse2 

0900 

0100 Miércoles 

Europa (Londres) 

prod-euw2 

2000 

0100 Miércoles 

Europa (Zúrich) 

prod-euc2 

2000 

0200 Miércoles 

Europa (París)* 

prod-euw3 

2000 

0200 Miércoles 

Oriente Próximo (EAU) 

prod-mec1 

2000 

0500 Miércoles 

Miércoles - 2025-03-26

Región AWS 

Nombre de la región AWS de producción 

Publicación de artículos (hora del Este) 

Publicación de artículos (hora local) 

Asia-Pacífico (Tokio) 

prod-apne1 

0900 

2300 

Europa (Irlanda) 

prod-euw1 

2000 

0100 Jueves 

Europa (Fráncfort) 

prod-euc1 

2000 

0200 Jueves 

Lunes - 2025-03-31

Región AWS 

Nombre de la región AWS de producción 

Publicación de artículos (hora del Este) 

Publicación de artículos (hora local) 

Canadá (Central) 

prod-cac1 

2000 

2000 

América del Sur (Sao Paulo)  

prod-sae1 

2000 

2200 

Martes - 2025-04-01

Región AWS 

Nombre de la región AWS de producción 

Publicación de artículos (hora del Este) 

Publicación de artículos (hora local) 

Este de EE.UU. (N. Virginia) 

prod-uso1 

2000 

2000 

Miércoles - 2025-04-02

Región AWS 

Nombre de la región AWS de producción 

Publicación de artículos (hora del Este) 

Publicación de artículos (hora local) 

Oeste de EE.UU. (Oregón) 

prod-usw2 

0900 

0600 

US East 2 (Ohio)-FedRamp 

fedramp-use2-core 

2000 

2000 

En una futura versión, Genesys Cloud introducirá una nueva interfaz de usuario para el panel Notas. Con la nueva versión del gadget, el color de la etiqueta es más oscuro, lo que mejora notablemente el contraste y la legibilidad. El hipervínculo se sustituye por un widget que muestra u oculta el historial de notas. 

  • Vista inicial del panel Notas: El color de la etiqueta es más oscuro y el texto de la nota es más grande.
  • Historia del panel de notas: Aparece un borde alrededor del nuevo mensaje. El borde permanece durante 20 segundos.
  • Ocultar/Mostrar historial de notas: La opción Ocultar/Mostrar historial de notas será un botón de alternancia.

For more information, see the Notes and wrap-up enhancements community page.