Grabe un mensaje desde su navegador

Si tiene un micrófono instalado en su computadora o dispositivo, puede grabar un mensaje desde su navegador en formato .wav. Puede agregar nuevos mensajes de usuario y puede anular los recursos predeterminados para los idiomas de las indicaciones del sistema.

Nota: Actualmente, solo puede grabar mensajes de los siguientes navegadores web:
  • Firefox: dos versiones y 1 Lanzamiento de ESR anterior a la versión actual
  • Cromo: dos versiones anteriores a la versión actual

Firefox y Chrome se actualizan automáticamente. Las versiones de Firefox y Chrome solo son un problema si las restricciones de TI impiden las actualizaciones automáticas. En el momento de esta versión, Genesys Cloud Architect no admite la grabación de mensajes de Internet Explorer.

  1. Desde la página de inicio de Architect, haga clic o coloque el cursor sobre el Indicaciones menú y seleccione Sistema o Usuario.
  2. Realice una de las siguientes acciones para abrir el cuadro de diálogo Editar solicitud:
    • Cree una nueva solicitud de usuario.
    • Seleccione la casilla de verificación situada junto a la solicitud para la que desea añadir audio y haga clic en Abrir.
    • Haga clic en el mensaje en el Nombre columna.
  3. En el área Recursos de idioma del cuadro de diálogo Editar solicitud, busque el idioma en el que desea agregar audio y seleccione Agregar audio.
  4. En el menú que aparece, seleccione Grabar desde el navegador. Se abre el cuadro de diálogo Grabar audio, que le solicita que acepte la solicitud en la parte superior del navegador para usar el micrófono.
  5. En la parte superior del navegador, haga clic en Permitir.
    Nota: Si selecciona Denegar, aparece un icono de cámara en la barra de direcciones de su navegador. Para grabar desde el navegador, haga clic en el icono de la cámara, otorgue el permiso correspondiente para usar el micrófono y actualice la página. Dependiendo de si su aplicación está alojada detrás de HTTPS o no, es posible que deba completar este paso una vez o cada vez que grabe un mensaje.
  6. En el cuadro de diálogo Grabar audio, haga clic en Iniciar la grabación.
  7. Grabe su mensaje.
  8. Cuando complete la grabación, haga clic en el Para de grabar botón. Las opciones de grabación de reproducción y descarga están disponibles.
  9. Haz una de las siguientes:
    • Para descargar la grabación a su computadora o dispositivo, haga clic en el Descarga la grabación enlace y guarde el archivo en la ubicación deseada.
    • Para reproducir la grabación, haga clic en el botón de reproducción.
    • Para volver a grabar el audio, haga clic en Cancelar y repita los pasos 6 al 8.
  10. Hacer clic Subir para guardar la grabación y, en el cuadro de diálogo Editar solicitud, haga clic en OK para volver a la pestaña de mensajes correspondiente.