Ver agentes en un grupo de planificación
Puede ver información sobre los agentes que están asociados con un grupo de planificación, incluidas las colas, los idiomas y los conjuntos de habilidades.
Para ver agentes en un grupo de planificación, realice los siguientes pasos:
- Hacer clic Administración.
- Debajo Personal Gestión, hacer clic Grupos de planificación.
- Desde el Unidad de negocio lista, ubicada en la esquina superior derecha, seleccione la unidad de negocio.
- Seleccione un grupo de planificación existente
- Haga clic en el Agentes pestaña. Aparece una lista de agentes asociados.
