Indicadores de estado
Cuando compra o transfiere números para Genesys Cloud Voice, esos números aparecen en la página Genesys Cloud Voice / Number Management. Cada número tiene un indicador de estado que le permite conocer el estado de la compra o la operación del puerto.
Nota: Si el estado de su número indica un error o falla, comuníquese con Soporte de Genesys Cloud Voice.
Estado | Descripción |
---|---|
Activando | Se está activando la compra de números. |
Error de activación | Ha fallado la activación del número. |
Cancelado | Se canceló la compra de número / orden de puerto. |
Conectando | La compra del número es completa y se está conectando el número. |
Desactivando | Se está procesando la desactivación del número. |
Error de desactivación | Se produjo un error al intentar desactivar el número. |
Desconexión fallida | No se pudo desconectar el número. |
Desconectar pendiente | La desconexión del número es siendo procesado. |
Desconectado | Orden de puerto de número ha sido cancelado. |
Error | El proceso de compra no funciona correctamente. |
Fallido | Ha fallado el proceso de compra del número. |
En servicio | La compra del número está completa y el número se ha registrado con Genesys Cloud Voice. |
Pendiente | La compra o portabilidad está en proceso |
Puerto pendiente | Se está confirmando la orden de puerto numérico. |
Rechazado |
La orden de número fue rechazada. Esto generalmente se debe a la falta de cumplimiento requisitos de activación para el país del número. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con Soporte de Genesys Cloud Voice. |