Serie: Paneles de control de rendimiento
Compartir Cuadros de mando de rendimiento
Los siguientes permisos:
- Compartir los cuadros de mando con los equipos de trabajo de todas las divisiones: Grupos > Equipo de trabajo > Ver
- Compartir los cuadros de mando con los usuarios de todas las divisiones: Directorio > Usuario > Ver permiso
Genesys Cloud permite a los supervisores compartir los cuadros de mando de rendimiento con cualquier persona de su organización, equipos de trabajo específicos o usuarios. Los supervisores pueden compartir los cuadros de mando desde la página de resumen del Cuadro de Mando de Rendimiento y la página de detalle del Cuadro de Mando de Rendimiento.
El acceso público consiste en compartir el permiso en toda la organización. Sólo si a una persona se le da permiso, esa persona accede a los widgets. Una persona que no tenga acceso al permiso y división especificados no puede ver los widgets de un panel de control. Un cuadro de mando puede tener usuarios, colas, flujos, resultados de flujos y recapitulaciones. Cada elemento del cuadro de mandos tiene requisitos de permiso y división.
Puede añadir filtros para restringir el acceso de la persona al cuadro de mandos. Un cartel amarillo en la parte superior de la vista indica que el acceso al cuadro de mandos es limitado. Si la persona no tiene acceso a ningún widget del cuadro de mandos, el cuadro de mandos no será visible para esa persona.
- Por defecto, sólo el propietario del panel de control puede ver y editar el panel.
- Sólo los cuadros de mando privados, propiedad del usuario, pueden compartirse con los equipos de trabajo.
- El propietario del cuadro de mando con el permiso Grupos > Equipo de trabajo > Ver puede compartir su cuadro de mando con los equipos de trabajo dentro de las divisiones.
- Los miembros del equipo de trabajo pueden ver el cuadro de mandos.
- El propietario del cuadro de mando con el permiso Directorio > Usuario > Ver puede compartir su cuadro de mando con los usuarios de las divisiones.
- Sólo el usuario con el permiso de visualización necesario puede ver el panel de control compartido.
- Si el propietario del cuadro de mando es eliminado de la organización, los cuadros de mando creados por el propietario del cuadro de mando serán eliminados. Por lo tanto, los usuarios que utilizan los cuadros de mando compartidos no pueden acceder a ellos.
- Si el propietario del cuadro de mando está inactivo en la organización, los cuadros de mando creados por él seguirán estando disponibles. De este modo, los usuarios que utilicen los cuadros de mando compartidos podrán seguir accediendo a ellos.
- Los usuarios en modo inactivo no afectan a los cuadros de mando. Los usuarios con los que se compartió el cuadro de mando pueden acceder a él.
- Los cambios en la composición del equipo no se reflejan inmediatamente en el cuadro de mandos compartido. Los cambios de afiliación tardan unas horas, pero no más de 24, en surtir efecto.
Para compartir el panel desde la página de resumen del panel de rendimiento:
- Haga clic en Rendimiento > Espacio de trabajo > Cuadros de mando > Cuadros de mando. Aparecerá la página de resumen del Panel de Rendimiento.
- En la parte derecha, haga clic en más icono del cuadro de mando correspondiente que desea compartir.
- Haga clic en Compartir. Aparece la ventana emergente Compartir.
- Elija uno de los siguientes:
- Público: Cualquier persona de mi organización puede ver este cuadro de mando para compartir su cuadro de mando público dentro de su organización.
- Privado: Sólo yo puedo ver (y editar) este panel para compartir su panel privado dentro de su organización.
- Compartida: Sólo los usuarios/equipos indicados a continuación pueden ver este cuadro de mandos para compartir su cuadro de mandos privado con usuarios o equipos de trabajo seleccionados.Nota: Para los cuadros de mando antiguos, la opción Share , que permite compartir con equipos de trabajo y/o individuos no está disponible. La funcionalidad para hacer públicos o privados estos cuadros de mando no se ve afectada. Los cuadros de mando creados en la nueva interfaz responsive o convertidos a la nueva interfaz responsive tienen la opción Shared.
- Al seleccionar la opción compartida, en el menú desplegable, seleccione los usuarios o equipos de trabajo necesarios.
- Haga clic en Guardar para compartir su panel de control.
Para compartir el cuadro de mandos desde la página de detalles del Cuadro de Mandos de Rendimiento:
- Haga clic en Rendimiento > Espacio de trabajo > Cuadros de mando > Cuadros de mando.
- Haga clic en el panel de control correspondiente para editarlo. Se abre el cuadro de mandos.
- En la esquina inferior derecha, haga clic en Preview Dashboard. Aparecerá la nueva página de detalles del panel de rendimiento.
- En la esquina superior derecha, haga clic en Compartir. Aparece la ventana emergente Compartir.Nota: Para los cuadros de mando antiguos, la opción Share , que permite compartir con equipos de trabajo y/o individuos no está disponible. La funcionalidad para hacer públicos o privados estos cuadros de mando no se ve afectada. Los cuadros de mando creados en la nueva interfaz de usuario adaptativa o convertidos a ella pueden compartirse con usuarios o equipos de trabajo seleccionados.
- Elija uno de los siguientes:
- Público: Cualquier persona de mi organización puede ver este cuadro de mando para compartir su cuadro de mando público dentro de su organización.
- Privado: Sólo yo puedo ver (y editar) este panel para compartir su panel privado dentro de su organización.
- Compartida: Sólo los usuarios/equipos indicados a continuación pueden ver este cuadro de mandos para compartir su cuadro de mandos privado con usuarios o equipos de trabajo seleccionados.
- Al seleccionar la opción compartida, en el menú desplegable, seleccione los usuarios o equipos de trabajo necesarios.
- Haga clic en Guardar para compartir su panel de control.
