Compra números gratuitos

Si bien la operación real de compra de números gratuitos es un procedimiento sencillo, existen ciertas restricciones que se aplican a los números que puede comprar. Estas restricciones se basan en su región de AWS.

Restricciones

• Américas
• EMEA
• FedRAMP

Para obtener más información sobre la normativa, consulte Cobertura global y normativa de Genesys Cloud Voice.

Detalles adicionales

Al comprar sus números gratuitos, tenga en cuenta los siguientes puntos:

• Si no completa todo el proceso de compra en un plazo de cuatro horas, Genesys Cloud libera los números que seleccionó al grupo de números disponibles. 
• Al comprar números en EMEA, espere dos días hábiles para la activación del número.
  Nota: Si sus números no se activan en dos días laborables, póngase en contacto con el soporte de Genesys Cloud Voice y solicite una actualización del estado. Asegúrese de proporcionar su ID de organización, nombre y países que estaba intentando comprar.
• Para cumplir con los términos y condiciones, debe seleccionar un lugar de facturación y servicios de emergencia. El personal de los servicios de emergencia confía en esta información para determinar la ubicación de una persona que llama y solicita asistencia de emergencia. Los servicios de emergencia y la ubicación de facturación deben ser una ubicación válida en el mismo país que los números de teléfono que compra. Cuando completa el proceso de compra, Genesys Cloud asocia los números de teléfono que compra con esta ubicación. 
• Debido a diversas restricciones normativas y técnicas, los números no siempre están disponibles para su compra inmediata. 
  Nota: Si busca números y no ve resultados, o tiene requisitos específicos para los que Genesys Cloud Voice no proporciona criterios en la búsqueda de números, póngase en contacto con el equipo de asistencia de Genesys Cloud Voice correspondiente. Asegúrese de proporcionar la información pertinente, como su Org ID, la región de Genesys Cloud y la cantidad y el tipo de números necesarios.

Buscar y comprar números gratuitos

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Voz en la nube de Genesys, haga clic en Gestión de números.
3. Haga clic en Números de compra.
4. Desde el Tipo de número lista, seleccione Gratuito.
5. Desde el País lista, seleccione su país.
6. En la casilla Prefijo, escriba el prefijo de tres cifras de los números gratuitos que desee. Este prefijo de tres cifras debe estar disponible en el país que seleccione.
7. Haga clic en Buscar en.
8. Seleccione los números que desee.
9. Haga clic en Compra completa. Aparece la página Restricciones de entrada de números gratuitos.
10. En la lista Restringir a llamadas de, seleccione Sólo EE.UU., EE.UU. y Canadá, EE.UU. y Caribe, o EE.UU. y Caribe, y Canadá, para especificar cómo restringir las llamadas gratuitas. 
11. Haga clic en Confirme. Aparecerá la pantalla Servicios de Emergencia y Ubicación de Facturación.
12. Especifique los servicios de urgencia y el lugar de facturación.
    • Si la ubicación existe, puede seleccionarla en la lista Ubicación.
      1. Haga clic en Acepta nuestras condiciones generales.
      2. Haga clic en Acepto nuestra Política de privacidad.
      3. Hacer clic Confirmar.
    • Si la ubicación no existe, cree una nueva. A continuación, seleccione la ubicación en la lista Location.

13. Después de hacer clic en Confirmar, se abre la página Gestión de números, y la columna Estado de los números seleccionados muestra Pendiente.
14. Una vez finalizado el proceso, la columna Estado de los números seleccionados cambia a En servicio.