Vista previa de un artículo de Knowledge Workbench V2
Puede previsualizar un artículo de Knowledge Workbench v2 en estado borrador o publicado. Esta función le permite ver el aspecto del contenido para cada variación de punto de contacto configurada e incluye esta información:
- Etiquetas
- Lista de puntos de contacto
- Resumen de contenidos: Aspecto del artículo para un punto de contacto seleccionado
- Detalles del artículo: Nombre de la base de conocimientos, idioma, fecha de creación del artículo, número de revisiones, si el artículo es visible o no, autor del artículo, fecha de la última modificación y categoría.
- Análisis e información: Si procede, comentarios positivos o negativos en el último mes, comentarios captados y fuente del comentario
Para previsualizar un artículo de Knowledge Workbench V2, siga estos pasos:
- Haga clic en Admin.
- En Conocimiento, haga clic en Artículos.
- Abra la base de conocimientos con el artículo que desea previsualizar.
- Haga clic en el artículo correspondiente. El artículo se abre en modo de vista previa.
- Para ver cómo se ve el contenido para un punto de contacto que difiere de la vista predeterminada, haga clic en el punto de contacto seleccionado y luego seleccione otro de la lista.
- Para ver datos históricos sobre el artículo, haga clic en Detalles del artículo.
- Para ver las métricas y comentarios del último mes, haga clic en Analytics & Feedback.
- Para cambiar el artículo, haga clic en Editar artículo.
- Para cerrar el artículo sin realizar cambios, haga clic en Cerrar.
