Reproducir la acción Nombre de usuario
Utilice la acción Reproducir nombre de usuario en flujos de llamadas en cola para reproducir el nombre de un usuario. Desde la caja de herramientas, arrastre una acción Reproducir nombre de usuario Audio a la ubicación adecuada en el editor de tareas. La función es útil, por ejemplo, cuando se crea un flujo de llamadas en cola personalizado para el enrutamiento directo para su organización. La función permite a los administradores y gestores de los centros de contacto reproducir el nombre de un agente dedicado antes de conectar a un cliente con él.
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Campo de nombre | Escriba un nombre distintivo para la acción. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la secuencia de tareas. |
| Usuario |
Para especificar el usuario cuyo nombre desea reproducir, realice uno de los siguientes pasos:
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