Transferir a acción de usuario

Seleccione Cierto para permitir que una interacción sin respuesta se transfiera al correo de voz del usuario. Sin embargo, si el usuario especificado no tiene el correo de voz configurado y la llamada no es respondida, la acción toma la ruta de falla y establece las salidas de falla si están vinculadas a una variable.

Seleccione Falso si no desea que las interacciones sin respuesta se transfieran al correo de voz del usuario. En este caso, las llamadas no respondidas toman la acción Falla senderoy establece las salidas de falla si están vinculadas a una variable.

Nota: También puede ingresar NOT_SET. En este caso, la acción se comporta como si la configuración fuera verdadera y transfiere las interacciones no respondidas al correo de voz del usuario. O, si el correo de voz del usuario no está configurado, la acción toma la ruta de falla.

Haga clic para cambiar el tiempo de espera predeterminado, en segundos o milisegundos. Utilizar el + o - o introduzca manualmente el valor deseado.

Notas:

• Si no se especifica ningún valor o si este valor no se anula, el sistema usa el tiempo de espera configurado para el correo de voz del usuario de destino.
• Si el tiempo de espera configurado en el configuración de la organización es menor que el tiempo de espera de conexión de la acción, entonces el flujo usa el tiempo de espera de la configuración del tiempo de espera de la organización. 
• Si modifica esta configuración, vuelva a publicar los flujos existentes. Este paso asegura que los flujos existentes sigan la ruta de falla configurada para transferencias fallidas.

Estas salidas permiten al autor del flujo mapear los resultados de cualquier errorType y errorMessage resultantes. 

• errorType: Una cadena no vacía que contiene el tipo o categoría del error.
• mensaje de error: Un mensaje de error no localizado. La cadena puede estar vacía o NOT_SET.

Nota: Haga clic en la flecha junto a Falla Salidas para expandir o contraer la lista de variables.

Una ruta de éxito ejecutada indica que no se encontraron errores durante el proceso. No es una medida de si los datos recibidos fueron el resultado o la funcionalidad esperados.

Esta ruta indica que hubo un error al ejecutar la acción o hubo un problema al procesar los resultados de un puente o acción de datos. Especifique la acción si el arquitecto no puede transferir la llamada o si Permitir transferencia al correo de voz está configurado como Falso. Por ejemplo, una acción de reproducción de audio para indicar que la acción no tuvo éxito, una acción de transferencia para enviar a la persona que llama a un agente o representante para obtener ayuda. 

Nota: Si la red experimenta problemas de conectividad, la acción toma automáticamente esta ruta de falla.