Acción Reproducir saludo de usuario
Utilice la acción Reproducir saludo de usuario en flujos de llamadas en cola para reproducir el saludo personal del buzón de voz de un usuario. Desde la caja de herramientas, arrastre una acción Play User Greeting Audio a la ubicación apropiada en el editor de tareas. La función permite a los administradores y gestores de centros de contacto reproducir el saludo personal del buzón de voz de un agente dedicado antes de que Genesys Cloud transfiera la llamada al buzón de voz del agente. La función es útil, por ejemplo, cuando se crea un flujo de llamadas en cola para el enrutamiento directo de su organización.
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Campo de nombre | Escriba un nombre distintivo para la acción. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la secuencia de tareas. |
| Usuario |
Para especificar el usuario cuyo saludo personal desea reproducir, realice uno de los siguientes pasos:
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