Para utilizar las funciones de marcación saliente, los administradores y agentes necesitan los permisos que se describen aquí. Para obtener detalles sobre los permisos de funciones de Genesys Cloud, consulte Descripción general de roles y permisos.

Nota: Si su organización está configurada para divisiones, los administradores salientes requieren permisos por división para realizar acciones relacionadas con la campaña. Ver Resumen de divisiones para detalles.

Administrador saliente

Esta tabla enumera los permisos de salida disponibles para los administradores. De forma predeterminada, la función de administrador saliente y la Saliente> Todo> Todo permiso incluyen estos permisos.

Este permiso Permite esta acción
Saliente> Límites de intentos> Agregar Agregar límites de intentos
Saliente> Límites de intentos> Eliminar Eliminar límites de intentos
Saliente> Límites de intentos> Editar Editar límites de intentos
Saliente> Límites de intentos> Ver Ver límites de intentos
Saliente> Auditoría> Ver Ver auditorías
Saliente> Conjunto de tiempo invocable> Agregar Agregar conjunto de tiempo invocable
Saliente> Horario invocable> Eliminar Eliminar conjunto de tiempo invocable
Saliente> Horario invocable> Editar Editar el tiempo de llamada fijada
Saliente> Horario invocable> Ver Ver conjunto de tiempo invocable
Saliente> Campaña> Agregar Agregar campaña
Saliente> Campaña> Eliminar Eliminar campaña
Saliente> Campaña> Editar Editar campaña
Saliente> Campaña> Búsqueda Campaña de búsqueda
Saliente> Campaña> Ver Ver campaña
Saliente> Campaignrule> Agregar Agregar regla de campaña
Saliente> Campaignrule> Eliminar Eliminar regla de campaña
Saliente> Regla de campaña> Editar Editar la regla de la campaña
Saliente> Campaignrule> Ver Ver regla de campaña
Saliente> Campaignsequence> Agregar Agregar secuencia de campaña
Saliente> Secuencia de campaña> Eliminar Eliminar secuencia de campaña
Saliente> Secuencia de campaña> Editar Editar secuencia de campaña
Saliente> Secuencia de campaña> Ver Ver secuencia de campaña
Saliente> Contacto> Agregar Agregar contacto
Saliente> Contacto> Eliminar Borrar contacto
Saliente> Contacto> Editar Editar contacto
Salientes> Contacto> Ver Ver contacto
Salientes> Lista de contactos> Agregar Agregar lista de contactos
Salientes> Lista de contactos> Eliminar Eliminar lista de contactos
Salientes> Lista de contactos> Editar Editar lista de contactos
Salientes> Lista de contactos> Ver Ver lista de contactos
Saliente> Filtro de lista de contactos> Agregar Agregar filtro de lista de contactos
Saliente> Filtro de lista de contactos> Eliminar Eliminar filtro de lista de contactos
Saliente> Filtro de lista de contactos> Editar Editar filtro de lista de contactos
Saliente> Filtro de lista de contactos> Ver Ver filtro de lista de contactos
Saliente> Dnc> Agregar Agregar DNC
Saliente> Dnc> Eliminar Eliminar DNC
Saliente> Dnc> Editar Editar DNC
Saliente> Dnc> Ver Ver DNC
Saliente> Dnclist> Agregar Agregar lista DNC
Saliente> Dnclist> Eliminar Eliminar lista DNC
Saliente> Dnclist> Editar Editar lista DNC
Saliente> Dnclist> Ver Ver lista DNC
Saliente> Registro de eventos> Ver Ver registros de eventos
Saliente> Conjunto de respuestas> Agregar Agregar conjunto de respuestas
Saliente> Conjunto de respuestas> Eliminar Eliminar conjunto de respuestas
Saliente> Conjunto de respuestas> Editar Editar conjunto de respuestas
Saliente> Conjunto de respuestas> Ver Ver conjunto de respuestas
Saliente> Conjunto de reglas> Agregar Agregar conjunto de reglas
Saliente> Conjunto de reglas> Eliminar Eliminar conjunto de reglas
Saliente> Conjunto de reglas> Editar Editar conjunto de reglas
Saliente> Conjunto de reglas> Ver Ver conjunto de reglas
Saliente> Programación> Agregar Agregar horario
Saliente> Programación> Eliminar Eliminar programa
Saliente> Programación> Editar Editar horario
Saliente> Programación> Ver Ver horario
Salientes> Configuración> Editar Editar la configuración de salida
Saliente> Configuración> Ver Ver la configuración de salida
Saliente> Wrapupcodemapping> Agregar Agregar mapeo de código de cierre
Saliente> Wrapupcodemapping> Eliminar Eliminar mapeo de código de cierre
Saliente> Wrapupcodemapping> Editar Editar mapeo de código de cierre
Saliente> Wrapupcodemapping> Ver Ver mapeo de código de resumen

Agente saliente

Esta tabla enumera los permisos de salida disponibles para los agentes. De forma predeterminada, el rol de Agente saliente incluye estos permisos.

Este permiso Permite esta acción
Salientes> Contacto> Editar, Ver Ver y editar contacto
Saliente> Dnc> Agregar Agregar un contacto a una lista de no llamar