Funciones y permisos de marcación saliente

Para utilizar las funciones de marcación saliente, los administradores y agentes necesitan los permisos descritos aquí. Para obtener más información sobre los permisos Genesys Cloud característica, consulteRoles y permisos información general.

Nota: Si su organización está configurada para divisiones, los administradores de salida requieren permisos por división para realizar acciones relacionadas con campaña. Ver Divisiones información general para obtener más detalles.

Administrador saliente

Esta tabla enumera los permisos de salida disponibles para los administradores. Por defecto, el Admin función y el Salida > Todos > Todos permiso incluye estos permisos.

Esto permiso Permite esta acción
Salida > Intentos > Añadir Añadir límites de intento
Salida > Intentos > Eliminar Eliminar límites de intento
Salida > Intentos > Editar Editar límites de intento
Salida > Intentos > Ver Ver límites de intento
Salida > Auditoría > Ver Ver auditorías
Outbound > Callabletimeset > Add Añadir conjunto de tiempo callable
Outbound > Callabletimeset > Delete Eliminar conjunto de tiempo callable
Outbound > Callabletimeset > Edit Editar conjunto de tiempo callable
Outbound > Callabletimeset > View Ver conjunto de tiempo callable
Salida > Campaña > Agregar Añadir campaña
Salida > Campaña > Eliminar Eliminar campaña
Salida > Campaña > Editar Editar campaña
Salida > Campaña > Buscar Buscar campaña
Salida > Campaña > Ver Ver campaña
Salida > Campaña > Añadir Añadir regla campaña
Salida > Campaña > Eliminar Eliminar regla campaña
Salida > Campaña > Editar Editar regla campaña
Salida > Campaña > Ver Ver regla campaña
Salida > Campaña > Añadir Añadir secuencia campaña
Salida > Campaña > Eliminar Eliminar secuencia campaña
Outbound > Campaignsequence > Editar Editar secuencia campaña
Outbound > Campaignsequence > Ver Ver secuencia campaña
Salida > Contacto > Añadir Añadir contacto
Salida > Contacto > Eliminar Eliminar contacto
Salida > Contacto > Editar Editar contacto
Salida > Contacto > Ver Ver contacto
Salida > Lista de contactos > Añadir Añadir lista de contactos
Salida > Lista de contactos > Eliminar Eliminar lista de contactos
Salida > Lista de contactos > Editar Editar lista de contactos
Salida > Lista de contactos > Ver Ver lista de contactos
Outbound > Contactlistfilter > Add Añadir filtro de lista de contactos
Outbound > Contactlistfilter > Delete Eliminar filtro de lista de contactos
Outbound > Contactlistfilter > Edit Editar filtro de lista de contactos
Outbound > Contactlistfilter > View Ver filtro de lista de contactos
Salida > Dnc > Agregar Añadir DNC
Salida > Dnc > Eliminar Eliminar DNC
Salida > Dnc > Editar Editar DNC
Salida > Dnc > Ver Ver DNC
Salida > Dnclist > Añadir Añadir lista DNC
Salida > Dnclist > Eliminar Eliminar lista DNC
Salida > Dnclist > Editar Editar lista DNC
Salida > Dnclist > Ver Ver lista DNC
Salida > Eventlog > Ver Ver registros de eventos
Salida > Responsabilidades > Añadir Añadir respuesta conjunto
Outbound > Responsabilidades > Eliminar Eliminar respuesta conjunto
Salida > Responsabilidades > Editar Editar respuesta conjunto
Outbound > Responsabilidades > Ver Ver respuesta conjunto
Salida > Conjunto de reglas > Añadir Añadir conjunto de reglas
Salida > Conjunto de reglas > Eliminar Eliminar conjunto de reglas
Salida > Conjunto de reglas > Editar Editar conjunto de reglas
Salida > Conjunto de reglas > Ver Ver conjunto de reglas
Outbound > Planificación > Añadir Añadir programación
Outbound > Planificación > Eliminar Eliminar programa
Outbound > Planificación > Editar Editar programación
Outbound > Planificación > Ver Ver programación
Salida > Configuración > Editar Editar configuración de salida
Salida > Configuración > Ver Ver configuración de salida
Outbound > Wrapupcodemapping > Añadir Añadir asignación de código de resumen
Outbound > Wrapupcodemapping > Eliminar Eliminar asignación de código de resumen
Outbound > Wrapupcodemapping > Editar Editar asignación de código de resumen
Outbound > Wrapupcodemapping > Ver Ver asignación de código de resumen

Agente saliente

Esta tabla enumera los permisos de salida disponibles para los agentes. Por predeterminado, el agente saliente función incluye estos permisos.

Esto permiso Permite esta acción
Salida > Contacto > Editar, Ver Ver y editar contacto
Salida > Dnc > Agregar Añadir un contacto a una lista de no llamadas