Pasar del Softphone PureCloud a un softphone SIP genérico

Prerrequisitos

  • Telefonía > Enchufar > Todos permiso

Pasar del Softphone PureCloud a un teléfono softphone o hardware SIP genérico es un procedimiento sencillo porque cualquier teléfono compatible con SIP puede registrarse en Genesys Cloud como un teléfono no administrado utilizando el perfil de configuración de la base del teléfono SIP genérico. Este perfil contiene un grupo de configuraciones genéricas que definen cómo debe funcionar cualquier teléfono compatible con SIP (teléfono de hardware o softphone) en Genesys Cloud. Después de crear el perfil de configuración base, puede crear varios perfiles de teléfono que usan el mismo perfil de configuración base.

Nota: Si bien Genesys Cloud brinda soporte para teléfonos no administrados con el perfil de teléfono SIP genérico, los teléfonos no administrados son NO compatible con Genesys Cloud Voice o BYOC Cloud.

Para pasar a un softphone SIP genérico:

  1. Asegúrate de tener el puertos y servicios requerido por su softphone SIP genérico abierto en su firewall.
  2. Crear configuraciones base para un teléfono SIP genérico
  3. Crea un teléfono SIP genérico
  4. Seleccione el teléfono SIP genérico para tu estación.
  5. Desinstale el software PureCloud Softphone.