Autoconferencias moderadas
- Un teléfono configurado como teléfono de conferencia automática
La conferencia automática permite a los participantes de la conferencia marcar un número de teléfono para unirse y participar en una conferencia telefónica. Las conferencias automáticas están vinculadas a teléfonos específicos. La persona que contesta el teléfono de la conferencia automática es el moderador de la conferencia.
Iniciar la conferencia
Si nadie ha llamado a la conferencia, el moderador puede iniciar una nueva conferencia presionando ** en el teléfono. Cuando otros participantes llaman al número de la conferencia automática, el sistema los anuncia y los une a la conferencia.
Si los participantes han llamado a la conferencia y el teléfono está sonando, el moderador inicia la conferencia contestando el teléfono. El sistema anuncia a los participantes en espera y los conecta a la conferencia. Si el moderador rechaza la llamada o no contesta el teléfono en 30 segundos, el sistema alerta y desconecta a los participantes en espera.
Añadir participantes
Los moderadores y participantes pueden agregar un participante desde el panel de llamadas de Genesys Cloud para invitar a nuevos participantes a unirse a la conferencia actual. Los moderadores y participantes también pueden transferir la llamada de conferencia para invitar a un nuevo participante a unirse a la conferencia. La persona que transfiere la llamada abandona la conferencia cuando el nuevo participante se conecta a la conferencia. Los participantes invitados no necesitan ingresar un PIN para unirse a la conferencia.
Salir de la conferencia
Si el moderador abandona la conferencia, la conferencia continúa con los participantes restantes. Los nuevos participantes aún pueden unirse a la conferencia no moderada. El moderador puede volver a unirse a la conferencia presionando ** en el teléfono.