Configuración de Polycom SoundStation IP 7000

Esta referencia describe todas las configuraciones asociadas con el teléfono Polycom SoundStation IP 7000.

Para obtener información sobre cómo crear la configuración del teléfono real en Genesys Cloud, consulte Crea la configuración base y Crea un teléfono.


Configuraciones base

Antes de poder crear un teléfono, debe crear una configuración de Configuración básica para ese modelo de teléfono. La configuración Base Settings contiene un grupo de configuraciones que definen cómo debe operar un modelo de teléfono en particular en Genesys Cloud. Una vez que crea una configuración de Configuración básica, puede asignarla a un teléfono con la configuración predeterminada o puede personalizar la configuración. Esta sección describe todas las configuraciones que puede configurar cuando elige personalizar una configuración de Configuración básica.

Menú: Telefonía / Administración del teléfono / Configuración de la base / Crear-Editar configuración de la base

Pestaña: Teléfono base

Sección: Configuración del teléfono

Configuración Descripción
Recarga dinámica

Habilitado (predeterminado): Permitir la recarga dinámica de la configuración del teléfono.

Discapacitado: No permita la recarga dinámica.

Configuración de usuario persistente

Habilitado (predeterminado): Conservar las configuraciones de los usuarios que se configuran a través de una interfaz basada en web o desde la interfaz de usuario del teléfono/LCD en el teléfono.

Discapacitado: No conservar la configuración del usuario.

Autenticación Web/TUI

Configure una contraseña administrativa para configurar el teléfono desde una interfaz basada en web o desde la interfaz de usuario del teléfono/LCD en el teléfono. De forma predeterminada, la contraseña está enmascarada, pero puede seleccionar la casilla de verificación Mostrar contraseña para ver la contraseña en texto sin formato.
Ajustes de hora  
Descubrimiento de zona horaria

Desactivado (predeterminado): Permite configurar manualmente la diferencia de zona horaria.

Activado: Establece automáticamente la zona horaria del teléfono según la zona horaria del servidor DHCP.

Servidor SNTP Establece el nombre del servidor de Protocolo simple de tiempo de red (SNTP) del que el teléfono obtiene la hora actual.
Desplazamiento GMT

Establece el número de horas para compensar la hora del teléfono con respecto a GMT.

Nota: Cuando usa el Ajuste del horario de verano, debe calcular el desplazamiento GMT en función de la zona horaria estándar.

Horario de verano

Habilitado (predeterminado): Permite que se muestre el horario de verano (DST) en el teléfono. Utilice los campos Inicio y Fin (Semana, Día, Mes y Hora) para especificar el período de vigencia del horario de verano. 

Discapacitado: No muestre DST en el teléfono.

Configuración Descripción
DSCP

Utilice la lista para elegir el valor del punto de código de servicios diferenciados (DSCP) de la calidad de servicio (QoS) para los paquetes RTP.

El sistema coloca este valor en los 6 bits superiores del campo TOS (Tipo de servicio). El campo TOS está en el encabezado IP de cada paquete RTP. El rango de valores disponibles es de 00 (0,000000) a 3F (63, 111111). 

Rango de inicio del puerto de audio RTP  Define el puerto UDP de la computadora remota donde el sistema envía los paquetes registrados. El rango válido es 1024–65,535. El puerto predeterminado es 16384.
Lista de códecs preferidos Utilice la lista para seleccionar y crear una lista de códecs multimedia preferidos en formato mime. Utilice las flechas junto al nombre del códec para cambiar el orden en el que se utilizan los códecs de la lista.
Configuración de DTMF  
Carga útil DTMF

Especifique el valor del tipo de carga útil que se utilizará cuando el tipo de método DTMF sea Eventos RTP. El rango válido es 96-127.

Válido solo cuando el valor del Método DTMF se establece en Eventos RTP. El valor predeterminado es 101.

Método DTMF

Utilice la lista para seleccionar tEl método a utilizar para transmitir la señalización multifrecuencia de dos tonos (DTMF).

Seleccione Eventos RTP para habilitar el procesamiento fuera de banda de eventos del flujo RTP (RFC 4733).

Seleccione Audio en banda para el procesamiento, detección y síntesis del flujo de códec de audio.

El valor predeterminado es Eventos RTP.

Configuración Descripción
Aprovisionamiento
Fuente de provisión

Utilice la lista Fuente de aprovisionamiento para seleccionar la fuente que utiliza el teléfono para obtener los datos de configuración de aprovisionamiento.

Desde bordes dentro del sitio

Configure el teléfono para obtener datos de configuración de aprovisionamiento de un Edge en su sitio.

Desde un URI de terceros

Configure el teléfono para obtener datos de configuración de aprovisionamiento de un URI de terceros.

Aprovisionamiento de URI de terceros

Cuando selecciona De un URI de terceros en la lista Provisión, esta casilla está habilitada.

Ingrese el URI del recurso de terceros que usa el teléfono para obtener los datos de configuración de la provisión.

Archivos de configuración personalizados

Permite especificar una ubicación para un archivo de configuración personalizado que contiene información de aprovisionamiento adicional para teléfonos. La información en un archivo de configuración personalizado se agrega a la información de aprovisionamiento que ya se pasó al teléfono. El contenido y formato de un archivo de configuración personalizado es responsabilidad del administrador. El campo Archivos de configuración personalizados simplemente le permite señalar la ubicación del archivo.

Para más información, ver Trabajar con archivos de configuración en la biblioteca de documentación de Poly.

Nota: Los atributos definidos en el archivo de configuración personalizado no se pueden usar para anular los atributos definidos previamente por el archivo de configuración estándar.

Directorio personalizado

Especifique un archivo de directorio corporativo que contenga información de contacto de las personas de su empresa.  Para más información, ver Directorio corporativo en la biblioteca de documentación de Poly.

Señalización
DSCP

Utilice la lista para elegir el valor del punto de código de servicios diferenciados (DSCP) de la calidad de servicio (QoS) para los paquetes SIP.

El sistema coloca este valor en los 6 bits superiores del campo TOS (Tipo de servicio). El campo TOS está en el encabezado IP de cada paquete SIP. El rango de valores disponibles es de 00 (0,000000) a 3F (63, 111111). 

Configuración Descripción
Indicador de mensaje en espera

Utilice esta configuración para configurar el indicador de mensaje en espera (MWI), la luz que parpadea para indicar que el usuario tiene un nuevo correo de voz.

El indicador de mensaje en espera tiene tres opciones:

  • Ninguno: No utilice notificaciones MWI.
  • NOTIFICAR no solicitado: Configure el teléfono para recibir notificaciones MWI no solicitadas.
  • Suscripción: Configure el teléfono para recibir notificaciones MWI mediante el método de suscripción. (El teléfono debe suscribirse al servicio MWI para recibir las notificaciones).
Sincronización DND

Deshabilitado (predeterminado): Desactiva No molestar (DND) sincronización entre Edge y el teléfono.

Activado: Habilita la sincronización DND entre Edge y el teléfono.

Configuración Descripción
Registro del sistema (Syslog)

Use la palanca para habilitar o deshabilitar la capacidad de un teléfono para registrar datos.

Desactivado (predeterminado): No registre datos.

Activado: Registre datos en un servidor Edge o Syslog.

Nota: Cuando habilita esta configuración, también debe habilitar el registro del sistema telefónico en el Diagnóstico>Sección de registro del sistema telefónico de la configuración de la conexión de troncales telefónicas. Ver Crear una troncal de conexión telefónica SIP.

Enviar Syslogs a Edges

Configure el teléfono para enviar datos a un Edge.

Nota: Cuando elige esta opción, el La configuración Enviar Syslogs al servidor Syslog está deshabilitada. Sin embargo, debes configurar el Syslog Número de puerto al número de puerto predeterminado (514) o al número de puerto especificado en Diagnóstico>Sección de registro del sistema telefónico de la configuración de la conexión de troncales telefónicas.

Enviar Syslogs al servidor Syslog

Configure el teléfono para enviar datos a un servidor Syslog.

Nota: Cuando elige esta opción, debe especificar tanto la dirección del servidor Syslog como el número de puerto de Syslog.

Dirección del servidor de Syslog Especifique la dirección del servidor al que desea enviar los registros.
Puerto del servidor Syslog  Especifique el número de puerto en el servidor que está configurado para recibir los registros.

Niveles de seguimiento

La configuración del nivel de gravedad para cada opción es la siguiente:

  • Error fatal: El seguimiento muestra los errores que provocan que el sistema se bloquee inmediatamente.
  • Importante error: El rastreo muestra aquellos errores que podrían deshabilitar el sistema.
  • Menor error: El seguimiento muestra solo aquellos errores de los que el sistema se recupera correctamente.
  • Evento de clase de bajo nivel de detalle: El seguimiento incluye el detalle de la cantidad más baja sobre la clase de evento que seleccionó.
  • Evento de clase de detalle moderado: El seguimiento incluye una cantidad media de detalles sobre la clase de evento que seleccionó.
  • Evento de clase de alto detalle: El rastreo incluye detalles importantes sobre la clase de evento que seleccionó.
  • Depurar: El nivel más alto de rastreo disponible.
Solicitud Establece el nivel de seguimiento para el tema de registro del sistema de la aplicación.
Configuración Establece el nivel de seguimiento para el tema de configuración del syslog.
Micro navegador Establece el nivel de seguimiento para el tema de syslog del Micro Browser.
Dupdo Establece el nivel de seguimiento para el tema Copiar syslog.
Rizo Establece el nivel de seguimiento del tema CURL syslog.
Llave Establece el nivel de seguimiento del tema Key syslog.
sorbo Sets el nivel de seguimiento para el tema Syslog SIP.
Objetos de apoyo Sets el nivel de seguimiento para el tema de syslog de objetos de soporte.
TLS Sets el nivel de seguimiento para el tema TLS syslog.
Monseñor Wapp Sets el nivel de seguimiento para el tema de syslog de Wapp Mgr.
La opción Personalizada está diseñada para permitir que el personal de Atención al Cliente de Genesys Cloud modifique la configuración de un teléfono para solucionar problemas o circunstancias especiales. Solo debe ingresar la configuración de propiedad personalizada según lo indique el Servicio de atención al cliente de Genesys Cloud.
Configuración Descripción
Nombre de la propiedad El nombre que se asignará a la propiedad personalizada.
Tipo de datos  El tipo de datos de la propiedad personalizada.
Valor El valor para asignar la propiedad personalizada.

Pestaña: Apariencia de la línea base

Sección: Configuración

Configuración Descripción
Llamadas por línea La cantidad de llamadas que puede manejar esta línea.
Configuración de conexión persistente

Cuando la función de conexión persistente está desactivada, Genesys Cloud debe crear una conexión para cada llamada.

Cuando habilita la función de conexión persistente y establece un valor de tiempo de espera, mejora la capacidad de Genesys Cloud para procesar llamadas posteriores. Más específicamente, las llamadas que ingresan mientras la conexión aún está activa se alertan inmediatamente a través de la interfaz de usuario o se responden automáticamente si la función de respuesta automática está configurada para el usuario.

Habilitar conexión persistente

Desactivado (predeterminado): No utilice la función de conexión persistente.

Activado: Active la función de conexión persistente.

Tiempo de espera de conexión persistente Establece la cantidad de tiempo, en segundos, que la conexión abierta puede permanecer inactiva antes de cerrarse automáticamente.
Configuración Descripción
Protocolo Use la lista para seleccionar el protocolo SIP que el teléfono usa para registrarse: UDP, TCP o TLS. El valor predeterminado es UDP.
Puerto de escucha  Define el puerto de escucha SIP local para mensajes SIP. Los puertos de escucha son los puertos de red en los que la estación espera recibir mensajes de pares SIP. Si bien puede ingresar un número de puerto personalizado, cada protocolo tiene un puerto de escucha predeterminado.
Periodo de registro La demora periódica (en segundos) entre el envío de un REGISTRO SIP).
Fijaciones máximas Especifica el número máximo de enlaces.
Servidores SIP o Proxies

La configuración de servidores SIP o Proxies no se puede configurar para la apariencia de la primera línea para garantizar que Genesys Cloud envíe todas las solicitudes salientes al Edge. Más específicamente, esta configuración predeterminada para la aparición de la primera línea asegura que el teléfono use Edge para el control de llamadas predeterminado.

Siempre que no haya habilitado la configuración de Intervalo de las claves restantes, puede elegir definir dónde envía Genesys Cloud las solicitudes salientes para las claves de línea restantes. Puede elegir Edge o especificar direcciones y puertos personalizados de servidor SIP o servidor proxy.

Usar Edge Envíe todas las solicitudes salientes a Edge.
Utilice lo siguiente Utilice los campos Nombre de host o Dirección IP y Puerto para construir una lista priorizada de servidores SIP o servidores proxy para procesar las solicitudes salientes. Utilice + para agregar el servidor a la lista. Utilice las flechas junto al nombre de la dirección para cambiar el orden en el que se utilizan los servidores de la lista.
Autenticación implícita Cuando las solicitudes salientes se impugnan con la autenticación implícita, utilice las siguientes credenciales:
Nombre de usuario El nombre de usuario introducido en el teléfono que cambia la contraseña en la cuenta administrativa para los menús del teléfono físico.
Contraseña La contraseña empujado hacia el teléfono ese cambia la contraseña en la cuenta administrativa por los menús del teléfono físico. Por defecto, la contraseña es enmascarado, pero puede seleccionar la casilla de verificación Mostrar contraseña para ver la contraseña en texto sin formato.
Configuración Descripción
Configuración de conferencia automática Cuando esta configuración está habilitada, y si una llamada ya está conectada o retenida en la estación, se crea una conferencia entre la nueva llamada entrante y la llamada existente. Se reproduce un anuncio de la nueva llamada a la llamada existente antes de que se establezca la conferencia.
Habilitar conferencia automática

Desactivado (predeterminado): No utilice la configuración de conferencia automática.

Sobre: Utilice los siguientes campos para especificar el configuración de conferencia automática.

PIN de conferencia automática Número requerido para unirse a una conferencia.
Idioma Idioma de voz seleccionado para usar en el menú de voz de la conferencia.

Ajustes de teléfono

Cuando crea un teléfono y le asigna una configuración de configuración básica, el teléfono está listo para usarse en Genesys Cloud. Sin embargo, si lo desea, puede anular la configuración básica heredada y personalizar la configuración para un teléfono específico. Esta sección describe todas las configuraciones que puede configurar cuando elige personalizar un teléfono específico. 

Menú: Telefonía / Administración de teléfonos / Teléfonos / Crear-Editar teléfono

Pestaña: Teléfono

Sección: Configuración del teléfono

Configuración Descripción
Recarga dinámica Habilite la recarga dinámica de la configuración del teléfono.
Configuración de usuario persistente

Habilitado (predeterminado): Conservar las configuraciones de los usuarios que se configuran a través de una interfaz basada en web o desde la interfaz de usuario del teléfono/LCD en el teléfono.

Discapacitado: No conservar la configuración del usuario.

Autenticación Web/TUI

Configure una contraseña administrativa para configurar el teléfono desde una interfaz basada en web o desde la interfaz de usuario del teléfono/LCD en el teléfono. De forma predeterminada, la contraseña está enmascarada, pero puede seleccionar la casilla de verificación Mostrar contraseña para ver la contraseña en texto sin formato.
Ajustes de hora  
Descubrimiento de zona horaria

Desactivado (predeterminado): Permite configurar manualmente la diferencia de zona horaria.

Activado: Establece automáticamente la zona horaria del teléfono según la zona horaria del servidor DHCP.

Servidor SNTP Establece el nombre del servidor de Protocolo simple de tiempo de red (SNTP) del que el teléfono obtiene la hora actual.
Desplazamiento GMT

Establece el número de horas para compensar la hora del teléfono con respecto a GMT.

Nota: Cuando usa el Ajuste del horario de verano, debe calcular el desplazamiento GMT en función de la zona horaria estándar.

Horario de verano

Habilitado (predeterminado): Permite que se muestre el horario de verano (DST) en el teléfono. Utilice los campos Inicio y Fin para especificar el período de vigencia del horario de verano. 

Discapacitado: No muestre DST en el teléfono.

Configuración Descripción
DSCP

Utilice la lista para elegir el valor del punto de código de servicios diferenciados (DSCP) de la calidad de servicio (QoS) para los paquetes RTP.

El sistema coloca este valor en los 6 bits superiores del campo TOS (Tipo de servicio). El campo TOS está en el encabezado IP de cada paquete RTP. El rango de valores disponibles es de 00 (0,000000) a 3F (63, 111111). 

Rango de inicio del puerto de audio RTP  Define el puerto UDP de la computadora remota donde el sistema envía los paquetes registrados. El rango válido es 1024–65,535. El puerto predeterminado es 16384.
Lista de códecs preferidos Utilice la lista para seleccionar y crear una lista de códecs multimedia preferidos en formato mime.
Configuración de DTMF  
Carga útil DTMF

Especifique el valor del tipo de carga útil que se utilizará cuando el tipo de método DTMF sea Eventos RTP. El rango válido es 96-127.

Válido solo cuando el valor del Método DTMF se establece en Eventos RTP. El valor predeterminado es 101.

Método DTMF

Utilice la lista para seleccionar tEl método a utilizar para transmitir la señalización multifrecuencia de dos tonos (DTMF).

Seleccione Eventos RTP para habilitar el procesamiento fuera de banda de eventos del flujo RTP (RFC 4733).

Seleccione Audio en banda para el procesamiento, detección y síntesis del flujo de códec de audio.

El valor predeterminado es Eventos RTP.

Configuración Descripción
Aprovisionamiento
Fuente de provisión

Utilice la lista Fuente de aprovisionamiento para seleccionar la fuente que utiliza el teléfono para obtener los datos de configuración de aprovisionamiento.

Desde bordes dentro del sitio

Configure el teléfono para obtener datos de configuración de aprovisionamiento de un Edge en su sitio.

Desde un URI de terceros

Configure el teléfono para obtener datos de configuración de aprovisionamiento de un URI de terceros.

Aprovisionamiento de URI de terceros

Cuando selecciona De un URI de terceros en la lista Provisión, esta casilla está habilitada.

Ingrese el URI del recurso de terceros que usa el teléfono para obtener los datos de configuración de la provisión.

Archivos de configuración personalizados

Permite especificar una ubicación para un archivo de configuración personalizado que contiene información de aprovisionamiento adicional para teléfonos. La información en un archivo de configuración personalizado se agrega a la información de aprovisionamiento que ya se pasó al teléfono. El contenido y formato de un archivo de configuración personalizado es responsabilidad del administrador. El campo Archivos de configuración personalizados simplemente le permite señalar la ubicación del archivo.

Para más información, ver Trabajar con archivos de configuración en la biblioteca de documentación de Poly.

Nota: Los atributos definidos en el archivo de configuración personalizado no se pueden usar para anular los atributos definidos previamente por el archivo de configuración estándar.

Directorio personalizado

Especifique un archivo de directorio corporativo que contenga información de contacto de las personas de su empresa.  Para más información, ver Directorio corporativo en la biblioteca de documentación de Poly.

Señalización
DSCP

Utilice la lista para elegir el valor del punto de código de servicios diferenciados (DSCP) de la calidad de servicio (QoS) para los paquetes SIP.

El sistema coloca este valor en los 6 bits superiores del campo TOS (Tipo de servicio). El campo TOS está en el encabezado IP de cada paquete SIP. El rango de valores disponibles es de 00 (0,000000) a 3F (63, 111111). 

Configuración Descripción
Indicador de mensaje en espera

Utilice esta configuración para configurar el indicador de mensaje en espera (MWI), la luz que parpadea para indicar que el usuario tiene un nuevo correo de voz.

El indicador de mensaje en espera tiene tres opciones:

  • Ninguno: No utilice notificaciones MWI.
  • NOTIFICAR no solicitado: Configure el teléfono para recibir notificaciones MWI no solicitadas.
  • Suscripción: Configure el teléfono para recibir notificaciones MWI mediante el método de suscripción. (El teléfono debe suscribirse al servicio MWI para recibir las notificaciones).
Sincronización DND

Deshabilitado (predeterminado): Desactiva No molestar (DND) sincronización entre Edge y el teléfono.

Activado: Habilita la sincronización DND entre Edge y el teléfono.

Configuración Descripción
Registro del sistema (Syslog)

Use la palanca para habilitar o deshabilitar la capacidad de un teléfono para registrar datos.

Desactivado (predeterminado): No registre datos.

Activado: Registre datos en un servidor Edge o Syslog.

Nota: Cuando habilita esta configuración, también debe habilitar el registro del sistema telefónico en el Diagnóstico>Sección de registro del sistema telefónico de la configuración de la conexión de troncales telefónicas. Ver Crear una troncal de conexión telefónica SIP.

Enviar Syslogs a Edges

Configure el teléfono para enviar datos a un Edge.

Nota: Cuando elige esta opción, el La configuración Enviar Syslogs al servidor Syslog está deshabilitada. Sin embargo, debes configurar el Syslog Número de puerto al número de puerto predeterminado (514) o al número de puerto especificado en Diagnóstico>Sección de registro del sistema telefónico de la configuración de la conexión de troncales telefónicas.

Enviar Syslogs al servidor Syslog

Configure el teléfono para enviar datos a un servidor Syslog.

Nota: Cuando elige esta opción, debe especificar tanto la dirección del servidor Syslog como el número de puerto de Syslog.

Syslog Dirección del servidor Especifique la dirección del servidor al que desea enviar los registros.
Puerto del servidor Syslog  Especifique el número de puerto en el servidor que está configurado para recibir los registros.

Niveles de seguimiento

La configuración del nivel de gravedad para cada opción es la siguiente:

  • Error fatal: El seguimiento muestra los errores que provocan que el sistema se bloquee inmediatamente.
  • Importante error: El rastreo muestra aquellos errores que podrían deshabilitar el sistema.
  • Menor error: El seguimiento muestra solo aquellos errores de los que el sistema se recupera correctamente.
  • Evento de clase de bajo nivel de detalle: El seguimiento incluye el detalle de la cantidad más baja sobre la clase de evento que seleccionó.
  • Evento de clase de detalle moderado: El seguimiento incluye una cantidad media de detalles sobre la clase de evento que seleccionó.
  • Evento de clase de alto detalle: El rastreo incluye detalles importantes sobre la clase de evento que seleccionó.
  • Depurar: El nivel más alto de rastreo disponible.
Solicitud Establece el nivel de seguimiento para el tema de registro del sistema de la aplicación.
Configuración Establece el nivel de seguimiento para el tema de configuración del syslog.
Micro navegador Establece el nivel de seguimiento para el tema de syslog del Micro Browser.
Dupdo Establece el nivel de seguimiento para el tema Copiar syslog.
Rizo Establece el nivel de seguimiento del tema CURL syslog.
Llave Establece el nivel de seguimiento del tema Key syslog.
sorbo Sets el nivel de seguimiento para el tema Syslog SIP.
Objetos de apoyo Sets el nivel de seguimiento para el tema de syslog de objetos de soporte.
TLS Sets el nivel de seguimiento para el tema TLS syslog.
Monseñor Wapp Sets el nivel de seguimiento para el tema de syslog de Wapp Mgr.
La opción Personalizada está diseñada para permitir que el personal de Atención al Cliente de Genesys Cloud modifique la configuración de un teléfono para solucionar problemas o circunstancias especiales. Solo debe ingresar la configuración de propiedad personalizada según lo indique el Servicio de atención al cliente de Genesys Cloud.
Configuración Descripción
Nombre de la propiedad El nombre que se asignará a la propiedad personalizada.
Tipo de datos  El tipo de datos de la propiedad personalizada.
Valor El valor para asignar la propiedad personalizada.

Pestaña: Teclas de línea

Sección: Configuración

Configuración Descripción
Llamadas por línea La cantidad de llamadas que puede manejar esta línea.
Configuración de conexión persistente

Cuando la función de conexión persistente está desactivada, Genesys Cloud debe crear una conexión para cada llamada.

Cuando habilita la función de conexión persistente y establece un valor de tiempo de espera, mejora la capacidad de Genesys Cloud para procesar llamadas posteriores. Más específicamente, las llamadas que ingresan mientras la conexión aún está activa se alertan inmediatamente a través de la interfaz de usuario o se responden automáticamente si la función de respuesta automática está configurada para el usuario.

Habilitar conexión persistente

Desactivado (predeterminado): No utilice la función de conexión persistente.

Activado: Active la función de conexión persistente.

Tiempo de espera de conexión persistente Establece la cantidad de tiempo, en segundos, que la conexión abierta puede permanecer inactiva antes de cerrarse automáticamente.
Configuración Descripción
Protocolo Use la lista para seleccionar el protocolo SIP que el teléfono usa para registrarse: UDP, TCP o TLS. El valor predeterminado es UDP.
Puerto de escucha  Define el puerto de escucha SIP local para mensajes SIP. Los puertos de escucha son los puertos de red en los que la estación espera recibir mensajes de pares SIP. Si bien puede ingresar un número de puerto personalizado, cada protocolo tiene un puerto de escucha predeterminado.
Periodo de registro La demora periódica (en segundos) entre el envío de un REGISTRO SIP).
Fijaciones máximas Especifica el número máximo de enlaces.
Servidores SIP o Proxies

La configuración de servidores SIP o Proxies no se puede configurar para la apariencia de la primera línea para garantizar que Genesys Cloud envíe todas las solicitudes salientes al Edge. Más específicamente, esta configuración predeterminada para la aparición de la primera línea asegura que el teléfono use Edge para el control de llamadas predeterminado.

Siempre que no haya habilitado la configuración de Intervalo de las claves restantes, puede elegir definir dónde envía Genesys Cloud las solicitudes salientes para las claves de línea restantes. Puede elegir Edge o especificar direcciones y puertos personalizados de servidor SIP o servidor proxy.

Usar Edge Envíe todas las solicitudes salientes a Edge.
Utilice lo siguiente Utilice los campos Nombre de host o Dirección IP y Puerto para construir una lista priorizada de servidores SIP o servidores proxy para procesar las solicitudes salientes. Utilice + para agregar el servidor a la lista. Utilice las flechas junto al nombre de la dirección para cambiar el orden en el que se utilizan los servidores de la lista.
Autenticación implícita Cuando las solicitudes salientes se impugnan con la autenticación implícita, utilice las siguientes credenciales:
Nombre de usuario El nombre de usuario introducido en el teléfono que cambia la contraseña en la cuenta administrativa para los menús del teléfono físico.
Contraseña La contraseña empujado hacia el teléfono ese cambia la contraseña en la cuenta administrativa por los menús del teléfono físico. De forma predeterminada, la contraseña está enmascarada, pero puede seleccionar la casilla de verificación Mostrar contraseña para ver la contraseña en texto sin formato.
Configuración Descripción
Configuración de conferencia automática
Habilitar conferencia automática

Desactivado (predeterminado): No utilice la configuración de conferencia automática.

Sobre: Utilice los siguientes campos para especificar el configuración de conferencia automática.

PIN de conferencia automática Número requerido para unirse a una conferencia.
Idioma Voz seleccionada para usar en el menú de voz de la conferencia.
La opción Personalizada está diseñada para permitir que el personal de Atención al Cliente de Genesys Cloud modifique la configuración de un teléfono para solucionar problemas o circunstancias especiales. Solo debe ingresar la configuración de propiedad personalizada según lo indique el Servicio de atención al cliente de Genesys Cloud.
Configuración Descripción
Nombre de la propiedad El nombre que se asignará a la propiedad personalizada.
Tipo de datos  El tipo de datos de la propiedad personalizada.
Valor El valor para asignar la propiedad personalizada.