Visión general de la pantalla de inicio de Messenger y de la base de conocimientos

Característica próximamente 

Messenger ofrece ahora una opción de configuración llamada pantalla de inicio. Esto permite al Messenger ofrecer una página de destino personalizada cuando el cliente visita el Messenger en lugar de situarlo inmediatamente en la conversación. Homescreen resulta especialmente beneficioso cuando se combina con la nueva Knowledge App para Messenger. Al habilitar tanto la Homescreen como la Knowledge App, el cliente puede navegar libremente entre una conversación con un bot o un agente y la base de conocimientos pública mantenida por su marca para preguntas comunes y temas de soporte. A medida que sigamos lanzando nuevas funciones de Messenger App, la pantalla de inicio se convertirá en un punto de contacto muy potente para tus clientes.

Homescreen también permite las siguientes mejoras para Messenger:

  • Añade el logotipo de tu marca a la cabecera de tu Messenger
  • Personaliza las etiquetas predefinidas en la pantalla de inicio de Messenger para cada idioma compatible.


Para obtener más información sobre la configuración de la base de conocimientos de su marca, consulte Acerca de la base de conocimientos V2.