Visión general de la pantalla de inicio de Messenger y de la Knowledge App

Característica próximamente 

Messenger now provides a configuration option named homescreen. This enables the Messenger to offer a personalized landing page when the customer visits the Messenger rather than immediately placing the customer in the conversation. Homescreen becomes especially beneficial when paired with the new Knowledge App for Messenger. By enabling both Homescreen and the Knowledge App, the customer can freely navigate between a conversation with a bot or agent and the public knowledge base maintained by your brand for common questions and support topics. As we continue to release new Messenger App capabilities, Homescreen will become an exceedingly powerful touchpoint for your customers.

Homescreen también permite las siguientes mejoras para Messenger:

  • Añade el logotipo de tu marca a la cabecera de tu Messenger
  • Personalizar las etiquetas predefinidas en la pantalla de inicio de Messenger para cada idioma compatible

Messenger Homescreen

Para obtener más información sobre la configuración de la base de conocimientos de su marca, consulte Acerca de la base de conocimientos V2.