Gestionar los resultados

Prerrequisitos
  • Viaje > Resultado > Añadir, Borrar, Editar, Ver permiso
  • Viaje > Outcome Predictor > Añadir, Borrar, Editar, Ver permiso

    Aprenda a definir los objetivos empresariales que desea seguir y predecir. Para simplificar el proceso de creación de un resultado, duplica un resultado existente.

    Nota:
    • Especifique al menos una condición.
    • La puntuación de resultados está desactivada por defecto
    •  

    Crear o editar un resultado

    Entidad Descripción
    Detalles del resultado
    Nombre Nombre descriptivo del resultado.
    Descripción (Opcional) Descripción del resultado.
    Estado Los resultados están activos por defecto. Cuando un resultado está activo, está listo para ser utilizado en su sitio web. Para desactivar temporalmente un resultado, deslice la palanca hastaNo. Para eliminar un resultado de forma permanente, elimínelo en su lugar.
    Puntuación de resultados

    Habilitar el resultado para puntuación. Puede activar la puntuación de hasta 10 resultados. 

    Nota: Disponible sólo para clientes de Predictive Engagement
    Defina sus condiciones de resultado
    Tipo de sesión/Fuente del evento Seleccione el tipo de sesión:
    • Sesión web: Un ejemplo de sesión web es cuando un usuario entra en su sitio web y rellena un formulario para hacer un pedido en línea. Los eventos asociados a la sesión web son: visitante que visita un sitio web, visitante que rellena el formulario de pedido en línea y visitante que envía el formulario. Para más información, consulte Web sessions.
    • Sesión web: Un ejemplo de sesión de aplicación es cuando un usuario entra en tu aplicación para realizar una búsqueda de un producto y añadirlo a la cesta.
    Primer acontecimiento

    Atributos que identifican a los visitantes en función de comportamientos compartidos. Por ejemplo, rellenar un formulario o ir a una página web específica.

    Nota: Si se va a habilitar el resultado para la puntuación, Genesys recomienda que sólo se utilice el evento de logro real, como que la URL tenga '/pagoSuccessful', etc. y que el resultado no se limite a un dominio concreto. Esto ayuda a mejorar la precisión de las predicciones.
    Asignar valor al primer evento Cuando se crea un resultado, se puede asignar un valor percibido para cuantificar el beneficio del resultado especificado. Por ejemplo, puede obtener el valor de un carro abandonado creando un resultado. En el campo Valor, proporcione a un extracto del valor del resultado que está siguiendo. Actualmente, sólo se admiten tipos de valores numéricos.
    Nota: Sólo puede asignar un valor al último evento que haya añadido. Por ejemplo, si define una serie de tres eventos para lograr su resultado, puede asignar un valor sólo al tercer evento.
    Defina las características de sus visitantes
    Atributos de los visitantes Atributos que identifican a los visitantes en función de características como la ubicación, el navegador o el tipo de dispositivo.

    Atributos personalizados

    Para obtener más información sobre los operadores de atributos de visitante, consulte operadores. Para obtener más información sobre los atributos de visitante que permiten el seguimiento UTM de actividades específicas de campaña, consulte Atributos de campaña.

    Nombre del Atributo Descripción Ejemplos de
    Categoría de dispositivo Categoría del dispositivo que utiliza el visitante. escritorio

    móvil

    otros

    tableta
    Tipo de dispositivo Tipo de dispositivo que utiliza el visitante. Manzana

    Archos

    Asus

    Google

    HTC

    Huawei

    Nokia

    Samsung

    SUN Microsystems

    Desconocido
    Familia OS Familia de sistemas operativos que utiliza el visitante. Androide

    Sistema operativo Chrome

    Firefox OS

    Google

    iOS

    Linux

    Mac OS

    Tizen

    Desconocido

    Windows 9x

    Windows CE

    Windows NT

    Windows Phone

    Ubuntu
    Familia de navegadores Familia de navegadores que utiliza el visitante, incluidas todas las versiones del navegador dentro de esa familia. Cromo

    Firefox

    HTC_HD2_T8585 Opera

    IE Móvil

    explorador de Internet

    Ópera

    Safari

    SamsungBrowser

    Viera
    Versión del navegador Versión principal del navegador que utiliza el visitante. 55
    Origen de la campaña*. Un motor de búsqueda, boletín informativo u otra fuente (parámetro UTM). directo

    adWords

    Google
    Medio de la campaña*. Medio como el correo electrónico o el coste por clic (parámetro UTM). directo

    organicsocialppcwebsite-ppc
    Nombre de la campaña Promoción de productos específicos o campaña estratégica (parámetro UTM). campaña de prueba

    Verano19
    Término de la campaña*. Palabras clave para este anuncio (parámetro UTM). dispositivo

    ensayossuscripción
    Contenido de la campaña*. Anuncios o enlaces que apuntan a la misma URL (parámetro UTM).
    Campaña Click ID* Un número único que se genera cuando un cliente potencial hace clic en un enlace de afiliado (parámetro UTM). CjwKCAiA1ZDiBRAXEiwAIWyNC2J6QZBJYwXHJPsZ

    khECGKaZ7nRjmNEQzmn1Hqh8Labvn3FQ-Tn1pRoCEDYQAvD_BwE
    Red de campañas* Red publicitaria a la que pertenece el ID de clic (parámetro UTM). red de búsqueda

    red de visualización
    País País visitante. Estados Unidos
    Ciudad Ciudad o localidad del visitante. Chicago
    Región Región de los visitantes.

    Para realizar un seguimiento por estados de EE.UU., facilite el código de 2 dígitos del estado (todo en mayúsculas).

    		 Medio Oeste

    EN
    Código postal Código postal del visitante. 60610
    Código CCA2 Código de país de dos letras. EE.UU.
    Código de idioma del navegador Idioma en el que está configurado el navegador del visitante. es-gb

    Códigos de idioma estándar del navegador
    Idioma del sistema operativo del dispositivo  Idioma en el que está configurado el navegador del visitante. es-gb

    Códigos de idioma estándar del navegador
    Nombre de la Organización Nombre de la organización derivado del IP. alto-universal.com
    URL de referencia URL de la página de referencia. https://alto-universal.com/auto#quote-details
    Nombre de host de referencia Referrer host o nombre de host. alto-universal.com
    Medio de referencia Medio de referencia. búsqueda, social, correo electrónico, desconocido, interno, de pago
    No autenticado Indica si el evento se produjo durante una sesión autenticada.  Booleano: Verdadero o falso
    Nombre de la aplicación Nombre de la aplicación. Alto-universal
    Espacio de nombres de la aplicación ID único de la aplicación.  com.alto-universal.testapp
    Versión de la aplicación Número de versión de la aplicación.  2.6.11
    Número de compilación de la aplicación Número de compilación de la aplicación.  15

    Atributos del recorrido del visitante

    Cuando se define una condición que incluye un atributo del recorrido del visitante, Genesys Predictive Engagement empareja a los visitantes en función de si realizan la acción. Por ejemplo, visitantes que rellenan un formulario, van a una página web específica o añaden un producto a su cesta de la compra pero no completan la compra.

    Para más información sobre los operadores de atributos de los viajes de los visitantes, consulte operators.
    Notas:
    • Para realizar el seguimiento de un recorrido de visitante más complejo, defina varias condiciones. Genesys Predictive Engagement evalúa todas las condiciones del recorrido del visitante secuencialmente, en el orden en que usted las defina. El sistema no valida el texto libre. Si escribes mal un valor, el resultado no se activa. Por ejemplo, escribir "Minorista ACB" cuando el título de la página es "Minorista ABC".
    • Cuando especifique una hora para un evento web personalizado, incluya milisegundos.
    • Cuando se especifican valores numéricos para un evento web personalizado, sólo están disponibles los operadores relacionales numéricos. Por ejemplo, digamos que usted tiene un evento personalizado llamado "CartValue" y desea dirigirse a todos los clientes que tienen un valor de carrito de $100 o más. Seleccione el operador "mayor o igual que" y escriba 100 en la casilla de valor. Nota: Puede incluir puntos decimales, pero no el símbolo de moneda.
    Nombre del Atributo Descripción Tipo de sesión Ejemplo
    autotrackClick Para saber cuándo y dónde hace clic un visitante en una página web. Para más información, consulte autotrackClick. Web Pulsa el botón "Más".
    Atributo personalizado Le permite identificar grupos de visitantes en función de características y comportamientos específicos de su empresa.

    Web

    Aplicación

    		 "productCode" o "productName"
    Nombre del evento Representa las acciones que se producen en su sitio web. Por ejemplo, un objeto pulsado (como un botón, un enlace o una opción de menú), un error generado, una inactividad detectada, una URL cambiada o un desplazamiento detectado.

    Para obtener más información sobre la configuración de eventos, consulte Acerca de los módulos.

    Web

    Aplicación

    El formato recomendado es objeto_acción.

    • botón_clic
    • link_click
    • page_scroll
    • pulsar_clave
    • entrada_texto
    forma:pista Para hacer un seguimiento del valor de los envíos de formularios de páginas web. Para más información, consulte forms:track. Web formulario de inscripción
    URL de la página URL de la página. Se requiere un protocolo completo. Web https://www.genesys.com/?s&q=predictive%20engagement
    Título de la página Meta título de la página (no el encabezamiento de la página). Web Póngase en contacto con nosotros
    Nombre de host de la página Nombre del host de la URL de la página. Web app.genesys.cloud
    Dominio de la página Dominio de la URL de la página. Web app.genesys.cloud
    Fragmento de página Fragmento de la URL de la página, a veces llamado ancla con nombre. Suele aparecer al final de una URL y comienza con un carácter almohadilla (#) seguido del identificador. Web #/viaje/segmento/crear
    Palabras clave de la página Palabras clave de la etiqueta HTML<meta>de la página. Web contacto
    Nombre de la página Nombre de la ruta de la página. Web /viaje/admin/
    Consulta de búsqueda Representa las palabras clave de la consulta de búsqueda de un visitante. Web prueba
    Cadena de consulta URL Consulta una cadena que pasa a la página en el evento actual. Web q=prueba
    nombre de la calle Nombre de la pantalla de la aplicación móvil visualizada. Aplicación Productos