Acerca de los atributos de campaña

Al crear mapas de acción, segmentos, y resultados, se utilizan operadores para definir atributos.

Si utiliza Google Analytics, puede dirigirse a los visitantes procedentes de una campaña de marketing en la que realice un seguimiento de los parámetros de URL. En primer lugar, cree un segmento y, a continuación, defina las condiciones del segmento utilizando los atributos de la campaña. Para más información, consulte los atributos de campaña en la tabla Atributos de visitante .

Directrices sintácticas

Este ejemplo ilustra cómo aparecen los parámetros UTM en la barra de direcciones de un sitio web.

Directrices sintácticas

Para crear una expresión en Genesys Predictive Engagement que segmente a los visitantes en función de estos parámetros, siga estas directrices de sintaxis:

Si su parámetro UTM incluye esto... Escriba esto en Genesys Predictive Engagement... Ejemplo
un guión un guión Parámetro UTM: Clientes existentes

Valor de atributo en Genesys Predictive Engagement: Clientes existentes
%20 un espacio Parámetro UTM: Hipoteca%20Puntuación%20Crediticia%20Alta

Valor de atributo en Genesys Predictive Engagement: Hipoteca Alta Puntuación de Crédito.
Nota: Los parámetros UTM distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Cómo gestiona Genesys Predictive Engagement las visitas múltiples a una misma campaña

Genesys Predictive Engagement rastrea las visitas a un sitio web de las siguientes maneras:

  • Cuando un visitante visita su sitio web, Genesys Predictive Engagement inicia una nueva visita.
  • Si el visitante abandona su sitio web o permanece inactivo en él durante más de 30 minutos, Genesys Predictive Engagement cierra la visita.
  • Si un visitante llega a su sitio web desde diferentes fuentes, Genesys Predictive Engagement crea una nueva visita para cada fuente y cierra cualquier visita abierta previamente al sitio.

Por ejemplo, supongamos que su empresa publica un anuncio de campaña en Facebook y Twitter. Alguien ve el anuncio en Facebook y hace clic para llegar a su sitio web. Unos minutos después, el visitante ve un anuncio similar en Twitter y hace clic en el enlace, con lo que llega a su sitio web por segunda vez. En este caso, Genesys Predictive Engagement finaliza la visita que se originó en el anuncio de Facebook e inicia una visita para la que se originó en el anuncio de Twitter.

Nota: Genesys Predictive Engagement realiza un seguimiento de cada visita al sitio web como una visita independiente, incluso si la visita existente sigue abierta. Una visita abierta significa que han transcurrido menos de 30 minutos desde la última vez que Genesys Predictive Engagement detectó actividad del visitante en el sitio web rastreado.

Tipos de atributos de campaña

Nombre del Atributo Nombre del parámetro UTM tal como aparece en la URL de una página web o en una cadena de búsqueda
Fuente de la campaña utm_source
Medio de campaña utm_medium
Nombre de la campaña utm_campaign
Campaña utm_term
ID de clic de la campaña gclid
Red de campañas red

Activar el seguimiento de campañas

Para activar el seguimiento UTM de su sitio web:

  1. Colabore con su red publicitaria para configurar sus campañas publicitarias e identificar los parámetros UTM que deben rastrearse. Por ejemplo, supongamos que desea crear una nueva campaña publicitaria denominada "SpringSale".
  2. Para cada parámetro UTM que desee rastrear, cree un segmento correspondiente en Genesys Predictive Engagement. Por ejemplo, cree un segmento llamado SpringSale. Para el atributo visitante, especifique "Nombre de campaña como SpringSale".
  3. Cuando un visitante llega a un sitio a través de un enlace de campaña, Genesys Predictive Engagement asigna el segmento SpringSale.
Nota: Los parámetros UTM son específicos para el seguimiento de campañas. Para utilizar las funciones UTM, seleccione un parámetro cuyo nombre empiece por Campaña.