Gestionar las etiquetas de la base de conocimientos V2

Modificar una etiqueta

Nota: Cuando se cambia el nombre de una etiqueta, todas las etiquetas asignadas se actualizan en consecuencia.
  1. Hacer clic Administración. 
  2. En Conocimiento, haga clic en Categorías y etiquetas.
  3. Abra la base de conocimientos que contiene la etiqueta a modificar.
  4. Haga clic en la pestaña Etiquetas.
  5. Junto a la etiqueta que desea modificar, haga clic en Editar .
  6. Cambiar el nombre o el color de la etiqueta.
  7. Hacer clic Guardar cambios.

Eliminar una etiqueta de un artículo

Quitar etiquetas de los artículos para eliminar el artículo de un grupo de etiquetas.

  1. Hacer clic Administración. 
  2. En Conocimiento, haga clic en Artículos.
  3. Abra la base de conocimientos que contiene la etiqueta del artículo que desea eliminar.
  4. Junto al artículo de conocimiento a modificar, haga clic en Editar . Se abre la página Editar artículo.
  5. En Etiquetas, haga clic en Eliminar junto a la etiqueta que desea eliminar.
  6. Hacer clic Ahorrar.

Borrar una etiqueta

Cuando se elimina una etiqueta, los artículos asignados a la misma se desasignan. No puede deshacer esta acción.

  1. Hacer clic Administración. 
  2. En Conocimiento, haga clic en Categorías y etiquetas.
  3. Abra la base de conocimientos que contiene la etiqueta que desea eliminar.
  4. Haga clic en Configuración > Categorías y etiquetas.
  5. Haga clic en la pestaña Etiquetas.
  6. Junto a la etiqueta que desea eliminar, haga clic en Eliminar .