Realice llamadas con PureCloud Softphone
Antes de realizar llamadas con PureCloud Softphone, complete todos requisitos de configuración y configuración.
Hacer llamadas en Genesys Cloud desde el panel de Llamadas como si fuera cualquier otro teléfono.
Asegurate que seleccione su Softphone PureCloud en el selector de teléfono.
Utilice el teclado de marcación PureCloud Softphone para realizar llamadas si no tiene una conexión a Internet.
Cuando utilice el teclado de marcación para realizar llamadas, es posible que desee configurar opciones de alerta.
- Haga clic con el botón derecho en el ícono PureCloud Softphone en el área de notificación de la barra de tareas.
- Seleccione Teclado de marcación desde el Menú PureCloud Softphone.
- Marque el número haciendo clic en los botones del teclado de marcación.
- Hacer clic Marcar llamar.
Otras funciones de llamada del teclado de marcación
- Para finalizar una llamada, haga clic en Finalizar llamada.
- Para poner una llamada en espera, haga clic en Sostener. Para recuperar la llamada en espera, haga clic en Sostener
- Para atender una llamada, haga clic en Recoger.
- Para silenciar una llamada, haga clic en Silencio. Para reactivar la llamada, haga clic en Silencio
- Para eliminar un número mientras escribe, haga clic en Borrar para eliminar un solo dígito a la vez.
Nota: Para solucionar problemas del Softphone PureCloud, comuníquese con Atención al cliente.
