Compatibilidad lingüística en CX Cloud
Nota: Este artículo se aplica a CX Cloud de Genesys y Salesforce.
La integración determina la preferencia de idioma en función de la configuración de idioma del agente conectado, que se establece en Salesforce en Mi configuración > Personal > Idioma y zona horaria. Después de cambiar la configuración del idioma, cierre la sesión de la integración para que los cambios surtan efecto.
Si es una preferencia regional (franco-canadiense: fr-CA) no está disponible, la integración vuelve al idioma genérico (francés: fr). Si el idioma genérico no está disponible, vuelve a "en-US" (inglés de EE. UU.).
Nota: Actualmente, la integración de CX Cloud de Genesys y Salesforce no admite idiomas de derecha a izquierda, como el hebreo y el árabe.
La integración también determina el formato de fecha/hora basándose en la configuración de Salesforce.
Para obtener más información, consulte Acerca de CX Cloud de Genesys y Salesforce.
