El paquete CX Cloud, Core Services for Salesforce Service Cloud contiene todos los componentes necesarios para instalar el paquete CX Cloud, Voice for Salesforce Service Cloud.

  1. Descargue el paquete gestionado de Salesforce AppExchange, ya sea para un entorno de producción o de pruebas.
  2. En el primer paso de la instalación, seleccione la opción Instalar para todos los usuarios o Instalar para perfiles específicos.
  3. Siga las instrucciones en pantalla para la instalación.

Verificar el paquete instalado

Compruebe y verifique la instalación del paquete en Salesforce:

  1. En la página de inicio de Configuración, busque Paquetes instalados en el cuadro Búsqueda rápida y seleccione Paquetes instalados.
  2. Confirme que el paquete CX Cloud, Core Services for Salesforce Service Cloud está instalado.