Recopilar consola registros de red

Genesys Cloud Customer Care puede utilizar registros de red consola, también denominados registros de red, para ayudar a solucionar problemas y diagnosticar varios problemas. El registro de red ayuda a diagnosticar los problemas de WebRTC. Además, ayuda con los problemas de control de llamadas.  

Los registros de la consola y de la red proporcionan visibilidad sobre las acciones y eventos en el ordenador de un agente cuando se producen problemas. Cuando se combina con el registro de la nube, consola y los registros de red proporcionan atención al cliente con una imagen completa de un problema. Puede ser difícil, si no imposible, hasta solucionar problemas con información incompleta.