Reunir registros de Chrome consola


Los registros de la consola y de la red proporcionan visibilidad sobre las acciones y eventos en el ordenador de un agente cuando se producen problemas. Cuando se combina con el registro de la nube, consola y los registros de red proporcionan atención al cliente con una imagen completa de un problema. Puede ser difícil, si no imposible, hasta solucionar problemas con información incompleta.

El método para obtener un registro de consola en Mac y Windows es el mismo:

  1. En su Chrome navegador, haga clic en  y luego Más herramientas > > Herramientas para desarrolladores.

    Nota: Es normal ver que el trazado ya está funcionando en la consola al abrirlo.

  2. En la parte superior derecha del menú de herramientas de Developer, haga clic en el icono de configuración .

  3. En la sección Consola, haga clic en las siguientes casillas de verificación:
    • Registro XMLHttPrequests
    • Mostrar marcas de tiempo
    • Conservar el registro en la navegación
  4. En la parte superior derecha, para cerrar la página, haga clic en .
  5. Haga clic en el botón Consola tab. 

  6.  A la derecha del campo Filtro, haga clic en la lista de niveles de filtro y haga clic en cualquier nivel de filtro que no esté seleccionado. Asegúrese de seleccionar Todos los niveles.
  7. La mayor parte del campo Filtro, para borrar el consola clic .
  8. Deje el consola abierto y reproduzca los pasos para el problema en investigación.
  9. Después de reproducir el problema, vuelva al consola.
  10. Haga clic con el botón derecho del ratón y guarde el archivo de registro.
  11. Cargue el archivo en el ticket de atención al cliente junto con cualquier otra información solicitada. Uso Mi apoyo para abrir y gestionar sus casos de soporte.