Exportar historial de expresiones
Puede exportar el historial de expresiones a un archivo .csv desde los flujos de bots y bots digitales en Architect. Esta función le permite analizar localmente los datos exportados para entrenar y mejorar sus robots.
Notas:
- Si no hay datos disponibles para descargar, Export está desactivado.
- El archivo exportado contiene los filtros de cuadrícula establecidos, la fecha y el idioma.
- Genesys Cloud admite hasta 25.000 registros exportados.
Para exportar el historial de emisiones, siga estos pasos:
- Abra el flujo del bot que contiene el historial de expresiones que desea exportar.
- En Insights and Optimization, haga clic en Optimization Dashboard.
- Haga clic en Historial de llamadas . La vista se completa con una lista de enunciados y detalles individuales.
- Para exportar el historial de locuciones, haga clic en Exportar . Architect exporta el archivo a la ubicación de descargas especificada y el cuadro de diálogo Detalles de exportación muestra la siguiente información sobre la exportación.
- Nombre de usuario
- Fecha
- Estado
- Nombre del fichero
- Resumen de los datos exportados de conversaciones y registros
