Serie: Monitoreo intradiario

Cuando exporta datos de monitoreo intradiario, el sistema descarga la información en formato .csv para que pueda importarla en pronósticos futuros. El sistema exporta idatos de seguimiento ntradiarios en horas UTC. 

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Personal Gestión, hacer clic Monitoreo intradía.
3. Desde el Unidad de negocio lista, ubicada en la esquina superior derecha, seleccione la unidad de negocio.
4. Navegue hasta la fecha que desea exportar.
5. Hacer clic Exportar y seleccione uno de los siguientes:
   • Para exportar los datos del grupo o grupos de planificación seleccionados actualmente, seleccione Exportar actual.
   • Para exportar los datos de todos los grupos de planificación en la unidad de negocio, seleccione Exportar todos los grupos de planificación.

Genesys Cloud guarda el archivo en su carpeta de Descargas.