Dar un giro al sistema

Si desea eliminar un turno de su horario, puede dar de baja el turno en el sistema. Dar de baja un turno en el sistema se considera un cambio de turno alternativo. Para devolver un turno al sistema, realiza los siguientes pasos:

1. Vaya al panel Shift Trades. Para más información, consulte Navegar por el panel de Operaciones de Turno.
2. Junto a Nuevo comercio, pulse .
3. Hacer clic Soltar.
4. Elija el turno que desea soltar. Haga clic en Solicitar Drop.
   Nota: Si el turno se considera apto para pasar al sistema, aparecen dos solicitudes de intercambio distintas:

   • Solicitud de baja comercial de un turno, mostrada como You → Anyone.
   • Una alternativa de solicitud de baja comercial por turnos, que se muestra como Usted → Sistema.

Para saber si se ha aprobado o denegado el cambio de turno alternativo, consulte las notificaciones de su buzón de entrada. Si le deniegan el cambio de turno alternativo, su supervisor aún puede intervenir y aprobarlo. Una vez aprobado su cambio de turno alternativo, su horario se actualizará en consecuencia. Si otro agente recoge su turno antes de que se apruebe el cambio de turno alternativo y se actualice el horario, el cambio de turno alternativo pierde su validez.