Serie: Configurar la asistencia del agente

Configurar un proyecto de Google Cloud Platform (GCP) para Agent Assist

Característica próximamente: Asistente de agente

Prerrequisitos

Nota: Agent Assist es no disponible en soluciones Edge locales.

Esta página describe cómo crear y configurar un proyecto de Google Cloud Platform (GCP) para Agent Assist. El proyecto de GCP se utiliza para habilitar el Asistente de agente con Google Cloud integración. 

Crea y configura el proyecto de Google Cloud Platform

  1. Crear un proyecto GCP y nombrarlo. Por ejemplo, “genesys-agent-assist”.
  2. Habilite el API de Dialogflow para su proyecto de GCP.
  3. Habilite el API de etiquetado de datos para su proyecto de GCP.
  4. Crear un cuenta de servicio para Agent Assist. 
  5. Actualice a Pay as You Go Dialogflow Essentials paquete.
    1. Abra la consola de Google Dialogflow y navegue hasta su proyecto de GCP con la siguiente URL:
      https://dialogflow.cloud.google.com/#/agent/${your-project-id} dónde $ {id-de-tu-proyecto} es el nombre del proyecto de GCP que creaste en el Paso 1.
    2. para abrir el Planes de precios de Dialogflow ventana, haga clic Potenciar bajo Prueba en el panel izquierdo.
    3. Bajo edición esencial, hacer clic SELECCIONA PLAN.

      La página se vuelve a cargar. El panel izquierdo ahora muestra Esenciales – Paga lo que consumas en lugar de Prueba gratis.