Crear un módulo de desarrollo y comentarios

Prerrequisitos
  • Admin con los siguientes permisos:
    • Aprendizaje > Asignación > Todos permiso
    • Aprendizaje > Módulo > Todos permiso
    • Aprendizaje > Regla > Todos permiso
    • Aprendizaje > Portada > Todos permiso

    o

    • Función de administrador de rendimiento con los siguientes permisos:
      • Aprendizaje > Asignación > Añadir, Eliminar, Restablecer, Ver permisos
      • Aprendizaje > Módulo > Añadir, Archivar, Borrar, Editar, Publicar permisos
      • Aprender > Regla > Editar, Ver permisos
      • Aprendizaje > Portada > Todos permiso

    Cuando trabaja con Desarrollo y Feedback, puede crear módulos de aprendizaje que permiten a los agentes evaluar y aumentar sus conocimientos. Sólo puede crear, trabajar, editar y asignar un módulo de feedback en las divisiones para las que tiene permiso. Es decir, sólo puede ver los datos de las divisiones a las que pertenece. Para más información, consulte Visión general de las divisiones y Asignar funciones, divisiones, licencias y complementos.

    Notas:
    • El desarrollo y la retroalimentación admiten los siguientes formatos de imagen: .jpg, .jpeg, .png, .bmp y .gif.
    • Después de seleccionar una imagen de portada, aparece una miniatura de esa imagen antes del icono Añadir imagen de portada . 
    • Después de cargar una imagen de portada, aparece el icono Eliminar junto al icono Añadir imagen de portada .
    • Si carga otra imagen de portada, la nueva imagen sustituye a la imagen de portada actual para el módulo actual. Los módulos creados anteriormente permanecen con la imagen de portada inicial.
    • El tamaño mínimo recomendado para la imagen de portada es de 1024 x 768.

    Crear un módulo de aprendizaje

    1. Hacer clic Administración.
    2. Debajo Rendimiento y compromiso, haga clic en Desarrollo y retroalimentación.
    3. Hacer clic Nuevo módulo.
    4. En la pestaña Detalles, asigne al módulo un nombre Nombre y una descripción Descripción. Esta información aparece en la página de inicio del módulo.
      1. En el Fecha de finalización recomendada campo, establezca un período de tiempo para completar el módulo. 
      2. En los campos Tiempo recomendado para completar , introduzca el número de horas y minutos que se recomienda que el agente tarde en completar el módulo.
      3. En Imagen de portada, haga clic en el icono Añadir imagen de portada para seleccionar y cargar una imagen de portada para este módulo. Si no selecciona una imagen, el sistema utiliza la imagen por defecto.
      4. Aprendizaje con evaluación y Módulos de evaluación únicamente: Seleccione si desea Permitir la revisión de los resultados de la evaluación. 
        • Por espectadores permite a los usuarios que tienen el permiso Asignación > Ver ver el resultado de la evaluación .
        • Por asignatarios permite a los usuarios ver la evaluación a la que asigna el módulo.
      5. Aprendizaje y aprendizaje sólo con módulos de evaluación: Active Enforce content order si desea que el módulo siga un orden secuencial. Si no activa esta opción, los asignados podrán moverse entre los elementos de contenido del módulo sin completar los elementos de contenido del módulo anterior.
    5. Haga clic en la pestaña Contenido y, a continuación, añada contenido. Para más información, ver Acerca de los módulos de desarrollo y comentarios.
    6. Haga clic en la pestaña Assessment y, a continuación, añada preguntas. Para más información, ver Acerca de los módulos de desarrollo y comentarios.
    7. Haga clic en la pestaña Auto Assign y, a continuación, asigne el módulo. Para más información, ver Acerca de los módulos de desarrollo y comentarios.
    8. Haga clic en Guardar y previsualizar o Guardar y publicar.