Configurar el orden de clasificación de los miembros de la campaña
Puede configurar el orden en el que Genesys Cloud marca a los miembros de la campaña en las campañas en Salesforce. Para añadir miembros de campaña a campañas, consulte Añadir miembros a campañas en la documentación de Salesforce.
La configuración del orden de clasificación aparece en dos lugares:
- Configuración de la campaña
- Miembros de la campaña
Primero debe seleccionar cómo Genesys Cloud ordena los miembros de la campaña en una configuración de campaña (Ordenar lista numéricamente, Ordenar lista ascendentemente). A continuación, seleccione lo que Genesys Cloud clasifica siguiendo estos pasos:
- En Salesforce, inicie la aplicación Lightning para la gestión de campañas.
- En el menú de navegación de la aplicación Lightning, seleccione Campaigns.
- En la sección Recently Viewed , haga clic en una campaña de la lista.
- En Miembros de la campaña en la lista relacionada, haga clic en Editar junto a un miembro de la campaña.
- Ingrese un valor para Orden de clasificación.
El orden de clasificación puede ser cualquier valor, como un apellido o el nombre de una empresa.
- Hacer clic Ahorrar.
- Repita los pasos del 3 al 5 para otros miembros de la campaña.
Una vez que comience su campaña, puede monitorear la actividad de la campaña.
Puede configurar el orden en el que Genesys Cloud marca a los miembros de la campaña en las campañas en Salesforce. Para añadir miembros de campaña a campañas, consulte Añadir miembros a campañas en la documentación de Salesforce.
La configuración del orden de clasificación aparece en dos lugares: en el escenario de una campaña y en los miembros de la campaña. Primero, seleccione cómo Genesys Cloud clasifica a los miembros de la campaña en un configuración de la campaña (Ordenar lista numéricamente, Ordenar lista ascendente). Luego, seleccione qué ordena Genesys Cloud siguiendo estos pasos:
- En la página de inicio de configuración de Salesforce, haga clic en el icono App Launcher.
- Busque Campaigns en el cuadro Search apps and items y haga clic en Campaigns en el resultado de la búsqueda.
- Haga clic en una campaña.
- Debajo Miembros de la campaña, haga clic en Editar junto a un miembro de la campaña.
- Ingrese un valor para Orden de clasificación.
El orden de clasificación puede ser cualquier valor, como un apellido o el nombre de una empresa.
- Hacer clic Ahorrar.
- Repita los pasos del 3 al 5 para otros miembros de la campaña.
Una vez que comience su campaña, puede monitorear la actividad de la campaña.
Para obtener información sobre todos los pasos necesarios para configurar la administración de campañas, consulte Configurar la gestión de campañas.
Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de Genesys Cloud para Salesforce.
