Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud para Salesforce.

A partir de Salesforce Winter '19, los usuarios de Genesys Cloud for Salesforce pueden ver mensajes de advertencia que indican que no tienen acceso a una clase de Apex. 

Los usuarios de las organizaciones actuales de Salesforce pueden continuar sin ningún problema. Los usuarios de nuevas organizaciones de Salesforce deben tener permiso para cada clase de Apex. Para más información, ver Acceso a Apex Class para Open CTI en la documentación de Salesforce y Requisitos de administrador para los clientes integrados de Genesys Cloud. 

Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de Genesys Cloud para Salesforce.