Agregar una ruta de mensajes entrantes

Cree una entrada de enrutamiento de mensajes y asocie números o direcciones entrantes con un flujo de mensajes entrantes. Cuando las personas que llaman envían un mensaje a un número o dirección especificada en la configuración de enrutamiento de mensajes, Genesys Cloud los enruta al flujo de mensajes entrantes apropiado.

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Enrutamiento, haga clic en Enrutamiento de mensajes.
3. Hacer clic . los Enrutamiento de mensajes se abre la página.
4. Hacer clic Seleccione el flujo.
5. Comience a escribir las primeras letras del flujo de mensajes entrantes que desea usar y selecciónelo de la lista.
6. Para agregar números o direcciones entrantes para asociarlos con la configuración, haga lo siguiente:
   
   1. Debajo Direcciones, haga clic en .
   2. Hacer clic Seleccionar dirección. Aparecen todos los números disponibles.
   3. Haga clic en el número que desea agregar.
   4. Hacer clic Agregar.
7. Repita el paso 6 para agregar más números.
8. Hacer clic Ahorrar.