La interacción predictiva le permite realizar un seguimiento de los usuarios mientras interactúan con su sitio web. Puede utilizar mapas de acción para diseñar compromisos que mejoren la experiencia personal de cada usuario y lo ayuden a lograr sus resultados comerciales. Genesys Predictive Engagement utiliza la IA para predecir si un visitante alcanzará un objetivo empresarial concreto. Estos objetivos empresariales se denominan resultados. Para más información, ver Preparar los componentes del arquitecto.

Añadir una variable de resultado de viaje a una secuencia de tareas

Puede añadir un resultado de trayecto a una acción de Actualizar datos para obtener el ID de resultado de trayecto de compromiso predictivo en una tarea.

  1. Desde la Caja de herramientas, expanda el Datos categoría y arrastre una Actualizar datos acción a la ubicación deseada en la tarea.
  2. En el área de trabajo de Actualización de Datos, añada un nombre significativo para describir el elemento.
  3. Haga clic en el botón Añadir declaración de actualización y seleccione JourneyOutcome.
  4. En el Nombre de la variable campo, escriba la etiqueta para identificar la variable en las tareas.
  5. En el campo Valor a asignar, haga clic en el botón Expresión y realice uno de estos pasos:
    • Agregue la expresión en línea.
    • Haga clic en el botón Large Expression Editor para abrir el Editor de Expresiones y construir su expresión.
  6. (Opcional) Para añadir otra variable, haga clic en el botón Add update statement.