Descripción general del editor de tareas y estados
Los editores de estado y de tareas de arquitecto son las áreas de diseño donde los autores de flujo colocan y conectan acciones para crear una secuencia. Estos editores proporcionan una paleta de categorías de acción y opciones para crear operaciones de IVR complejas. Aquí puede agregar, editar y eliminar acciones. También puede obtener una vista previa de la secuencia de tareas desde la página principal del flujo.
A medida que construye su secuencia, use la Caja de herramientas para seleccionar la categoría de acción que desea agregar. Cuando arrastra una categoría de acción desde Toolbox al editor, las opciones de configuración para la acción aparecen a la derecha del editor.
La mayoría de los tipos de acción en los editores se ramifican a otras acciones, según su selección, y se fusionan para completar finalmente la secuencia. Algunas acciones tienen salidas, para las que la ruta a seguir se determina en tiempo de ejecución. Una tarea o estado debe tener una acción de terminación; por ejemplo, una acción de éxito en una decisión o una acción de desconexión para finalizar la secuencia.
Consulte las siguientes secciones para obtener más información sobre las funciones adicionales de los editores de tareas y estados.
Dependiendo de la tarea o el estado, su flujo de diseño puede combinar varias acciones y resultados. El editor de Architect proporciona una variedad de indicadores visuales para ayudarlo a construir la secuencia.
- Una acción delimitada por una línea discontinua indica la acción actualmente seleccionada y disponible para editar.
- Una acción a la que no se puede acceder dentro de la secuencia parece no estar disponible.
- Un encabezado de acción resaltado en rojo indica un error de validación que evitará que Architect publique el flujo.
- Un encabezado de acción resaltado en amarillo indica una advertencia. El arquitecto aún puede publicar el flujo, pero es posible que desee revisar la advertencia y evaluar si desea modificar la acción o no.
- A medida que arrastra una nueva acción o mueve una acción existente a una ubicación en la secuencia, cuando un conector cambia de una línea sólida a una línea resaltada en azul, la acción puede liberarse y colocarse dentro de la secuencia.
Cuando busca un objeto dentro de un flujo y luego hace clic en un resultado de búsqueda, Architect abre la tarea o el estado que lo contiene y parpadea para resaltar la acción. Esta función es útil para los usuarios que desean ubicar un objeto específico en una tarea o estado extenso.
Además, haga doble clic en la barra de título de una acción para resaltar la acción en la tarea o el editor de estado.
Utilizar el Cambiar de tarea o Estado de cambio para acceder a una lista de tareas o estados en el flujo actual. Haga clic en una tarea o estado para ir a ella.
Para obtener más información sobre cómo trabajar en los editores de tareas y estados, incluida la eliminación de acciones dentro de la secuencia, la reordenación de acciones o el cambio de vista, consulte Contenido sugerido.