Políticas de calidad Información general

Las políticas le ayudan a ahorrar tiempo automatizando tareas repetitivas gestión de calidad, como asignar evaluaciones o iniciar un calibración. Cada política define un tipo de interacción y una acción que tomar. Por ejemplo, puede crear una política para asignar una evaluación automáticamente para todas las interacciones más de 5 minutos.

Para ver las políticas actuales, haga clic en Admin. Bajo Calidad, haga clic en Políticas.

Para filtrar políticas, seleccione un estado de directiva (Habilitado o Desactivado) o introduzca un nombre de directiva. Haga clic Aplicar.

Para obtener más información sobre la creación de políticas grabación, consulte Crear una política

Políticas de calidad

Nota: Para obtener más información sobre un mensaje de grabación huérfano, consulte Ver grabaciones huérfanas.

Nota: La llamada grabación requiere que la grabación de línea esté activada en el troncal SIP. Póngase en contacto con su administrador de telefonía y remítala al Habilitar grabación de línea procedimiento.