Acerca de Genesys CX digital

Las licencias de Genesys Cloud CX 2 Digital y Genesys Cloud CX 3 Digital ofrecen la máxima velocidad y eficiencia en la comunicación digital con el cliente. El espacio de trabajo del agente permite a los agentes realizar varias tareas en todas las interacciones con una visión sencilla y transparente de los múltiples compromisos con los clientes.


Descripción de las licencias digitales de Genesys Cloud CX 2 y 3

Conozca las características que ofrecen las licencias Genesys Cloud CX 2 Digital y Genesys Cloud CX 3 Digital y vea cómo se comparan con las licencias Genesys Cloud CX 2 y Genesys Cloud CX 3.


Visión general del espacio de trabajo del agente digital CX

Inicie sesión en el espacio de trabajo del agente digital CX, conozca los elementos y características que ofrece el espacio de trabajo del agente digital CX. Con funciones y atajos fáciles de usar, el espacio de trabajo del agente digital CX ayuda a los agentes a resolver las necesidades de los clientes con rapidez. Utilice el espacio de trabajo del agente digital de CX para aumentar la eficiencia del agente, atender a más clientes y mejorar los resultados.


Interacciones


Correos electrónicos

Conozca el ciclo de vida del correo electrónico. Lea sobre cómo responder a los correos electrónicos, y las opciones de ayuda que ofrece Genesys Agent Assist y los mensajes enlatados durante las sesiones en vivo.


Contactos externos en CX digital

Contactos externos es un completo repositorio de datos sobre sus organizaciones y contactos externos. Puede ver una vista simplificada de todos los datos de contactos y organizaciones.